Ak váš terminál nefunguje podľa očakávania, môžete sa riadiť krokmi na riešenie problémov uvedenými v tento článok.
Pridanie alebo úprava bezdrôtovej siete
- Klepnutie na domovskej obrazovke 3-krát.
- Zadajte prístupový kód 1015
- Prejdite na Internet > WiFi.
- Upravte nastavenia podľa potreby.
Problémy so 4G alebo bezdrôtovou sieťou
Keď prvýkrát aktivujete terminál, musíte ho pripojiť k bezdrôtovej sieti, ako je hotspot telefónu. Odporúčame používať bezdrôtovú sieť, keď je to možné, pretože táto je zvyčajne stabilnejšia ako pripojenie 4G. Môžete sa pokúsiť pripojiť aj k sieti 3G.
Výber správneho APN alebo pripojenie terminálu k sieti 3G
- Klepnutie na domovskej obrazovke 3-krát.
- Zadajte prístupový kód 1015.
- Prejdite na Internet > Mobilné nastavenia.
- Klepnutie na Pokročilé.
- Pod Preferovaný typ siete, zmeňte nastavenie na 3G/2G auto.
- V názvoch prístupových bodov by mal byť vybraný "sam.iot-provider.com".
- Ak je vybraná "NCE", malo by sa to zmeniť na "sam.iot-provider.com."
- Ak nevidíte "sam.iot-provider.com," môžete to pridať manuálne a zadať "sam.iot-provider.com" pre názov aj APN.
Prepnúť typ siete na 3G a potom späť na 4G môže niekedy pomôcť zlepšiť pripojenie 4G na zariadení.
Chybové hlásenie „Služba spätného volania nebola nájdená“
Aby ste tento problém vyriešili, môžete sa pokúsiť zapnúť a vypnúť Režim lietadlo na zariadení.
- Podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí ponuka nastavení.
- Zapnite Režim lietadlo.
- Podržte tlačidlo napájania a potom vypnite Režim lietadlo.
- Ak problém pretrváva, držte tlačidlo napájania po dobu 10 sekúnd a reštartujte zariadenie.
Nedá sa zistiť terminál v aplikácii Mollie
Každý terminál je pripojený ku konkrétnemu profilu. V aplikácii Mollie môžete zmeniť profily klepnutím na profil v hornej časti obrazovky a vybratím správneho profilu.
Terminál zobrazuje potrebu rolky papiera na recepciu
Terminál A920 vyžaduje, aby bola nainštalovaná rolka papiera na recepciu, aj keď nebudete tlačiť príjmy. Rolka papiera na príjmy je z tohto dôvodu zahrnutá v krabici s terminálom.
Zabudnutý PIN kód
Môžete nájsť svoj PIN kód v aplikácii Mollie Dashboard. Prejdite na Viac > Miesto predaja.
Môj terminál je zablokovaný
Váš terminál môže byť zablokovaný z viacerých dôvodov. Prosím kontaktujte nás, aby ste zistili, prečo a ako vyriešiť váš problém.
Vrátenie terminálu
Môžete vrátiť svoj terminál až 10 pracovných dní po jeho prijatí. Musíte vrátiť zariadenie v pôvodnej krabici so všetkým príslušenstvom. Prosím kontaktujte nás, ak by ste chceli vrátiť terminál.
Na ďalšie otázky alebo požiadavky môžete poslať e-mail na príslušné oddelenie na pos-support@mollie.com.