Du bør kunne bruke e-postadressen din og passordet ditt for å logge inn på Mollie Dashboard eller Mollie mobilapp. Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det.
Hva du trenger å vite på forhånd
Hvis du ikke har logget inn på Mollie Dashboard på lang tid, kan passordet ditt ha utløpt. Sjekk e-posten din eller følg trinnene nedenfor for å opprette et nytt passord.
Tilbakestilling av passord
- På innloggingsskjermen, klikk på Glemt passordet ditt?.
- Skriv inn e-postadressen din og klikk på Tilbakestill passord.
- Du vil motta en e-post som inviterer deg til å tilbakestille passordet ditt.
- Du bør sjekke spam-mappen din hvis du ikke ser denne e-posten i innboksen din.
Hvis du glemte e-postadressen din eller ikke lenger har tilgang til den, kontakt oss. Vi vil be deg om å gi dokumenter for å verifisere identiteten din før vi kan gjøre endringer på kontoen din.
Jeg har mistet min autoriserte enhet.
Du må bruke en autorisert enhet for å logge inn med tofaktorautentisering (2FA). Hvis du har mistet enheten din, kan du bruke dine backup-koder for å logge inn.
Jeg kan ikke logge inn på mobilappen.
Av sikkerhetsmessige årsaker kan du ikke bruke en uoffisiell versjon av Mollie-mobilappen. Appen vil heller ikke fungere på en jailbroken eller manipulert enhet.
Hvis du har problemer med å logge inn på appen, kan du prøve følgende trinn:
- Last ned appen fra en godkjent appbutikk som Google Play Store eller App Store.
- Bruk appen på en mobil enhet som ikke har blitt jailbroken eller manipulert.
- Deaktiver Utviklermodus på din iPhone/iPad eller Android-enhet.
- Oppdater appen til den nyeste versjonen.