Vanaf 1 januari 2020 vindt er een upgrade van het Mollie Dashboard plaats. Geleidelijk aan stappen onze klanten hierop over, je wordt hier vooraf per e-mail over geïnformeerd. Alleen als jouw dashboard is geüpgraded, is onderstaande informatie voor jou van toepassing.

Op de pagina Af- en bijschrijvingen in je Mollie Dashboard zie je alle bedragen die af- en bijgeschreven worden. Aan de linkerkant zie je staan wat voor type bij- of afschrijving het is. Een specificatie is te vinden onder beschrijving, waar je voor meer informatie kunt klikken op de naam van de bestelling of een referentienummer (die onderstreept is). Elk type af- of bijschrijving lichten we hieronder toe.

Welke typen af- en bijschrijvingen zijn er?

  • Betaling
    • Voor elke ontvangen betaling wordt het bedrag verrekend met het saldo in je Mollie-account (minus de transactiekosten en eventuele notificatiekosten, kortingen en/of application fees). 
    • Het kan gebeuren dat een betaling mislukt nadat de verrekening van het saldo al gedaan is. Als dit het geval is, wordt het bedrag van de mislukte betaling van je saldo gehaald en verrekend met de kosten voor een mislukte betaling. Dit is bijvoorbeeld het geval voor een SEPA-incassobetaling die mislukt doordat de bank van de betaler het bedrag storneert, omdat er te weinig geld op de rekening van de consument staat.
  • Terugstorting
    • Wanneer een betaling wordt teruggestort, wordt dit bedrag in mindering gebracht op het saldo, inclusief de kosten voor een terugstorting. 
    • Wanneer een terugstorting mislukt, wordt het bedrag van de terugstorting opnieuw bij het saldo opgeteld. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de IBAN onjuist is.
  • Chargeback
    • Voor sommige betaalmethodes is het mogelijk dat consumenten een chargeback uitvoeren. Wanneer je een chargeback ontvangt, wordt het bedrag van de transactie en de kosten van een chargeback van het saldo afgetrokken.
    • Indien een chargeback wordt betwist door Mollie of de verkoper en het geschil wordt gewonnen, wordt de chargeback teruggedraaid. Het bedrag van de betaling wordt dan weer toegevoegd aan je saldo, de kosten van een chargeback krijg je niet terug.
  • Uitbetaling
    • Zodra er een uitbetaling heeft plaatsgevonden, wordt dit aangegeven als uitgaande overboeking.
    • Wanneer een uitgaande overboeking wordt geannuleerd, wordt dit als geannuleerde overboeking aangegeven. Dat wat uitbetaald zou worden, wordt automatisch weer bij de balans in je account toegevoegd. 
    • Wanneer een overboeking mislukt, wordt het bedrag van de overboeking opnieuw bij het saldo in je account opgeteld. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de IBAN onjuist is.
  • Factuur
    • Doordat transactiekosten direct na een betaling verrekend worden en aan het begin van de maand worden herberekend (wanneer de factuur wordt gemaakt), kunnen er afrondingsverschillen ontstaan. De verrekening van dat verschil wordt in het overzicht aangegeven naast factuur.
  • Kosten
    • Het kan gebeuren dat een betaling mislukt voordat de verrekening van het saldo gedaan is, waardoor enkel de transactiekosten voor de mislukte betaling van je saldo worden gehaald. Dit is bijvoorbeeld het geval voor een SEPA-incassobetaling die mislukt doordat de rekening is gesloten of de IBAN ontbreekt.
    • De teruggave transactiekosten is enkel zichtbaar in je account wanneer je gemaakte transactiekosten terugkrijgt. Dit bedrag wordt bij de balans in je account opgeteld. 
  • Rolling reserve
    • Als risicobeperkende functie kan een rolling reserve worden geactiveerd. Dit betekent dat een deel van een binnengekomen transactie tijdelijk wordt vastgehouden bij Mollie. Zodra dit bedrag vrijkomt, en dus bij je beschikbare balans wordt opgeteld, wordt dit aangegeven met het type rolling reserve
  • Capture
    • Eén bestelling kan uit meerdere verzendingen bestaan, de betaling van deze verzendingen noemen we captures. Voor zo’n bestelling wordt niet de betaling verrekend met het saldo, maar de verschillende captures. Dit is bijvoorbeeld het geval voor Klarna-betalingen waarvan eerst deel één en een paar dagen later deel twee van de bestelling wordt verstuurd. Je ontvangt dan eerst het bedrag van de eerste verzending in jouw account en een paar dagen later het bedrag van het tweede deel.
  • Commissie
    • Indien je commissie ontvangt per betaling, wordt dit aangegeven door middel van commissie.
    • Indien je commissie krijgt voor een capture, wordt dit aangegeven door middel van capture commissie.
    • Wanneer application fees zijn ingeschakeld, worden deze vergoedingen verrekend met de merchant waar de betaling is binnengekomen en toegevoegd aan het beschikbare saldo van de partner.

Aan de rechterkant van de pagina Af- en bijschrijvingen vind je je huidige balans. Lees hier meer over de statussen van de balans.