Inzichten

Hoe gebruik ik de Inzichten-pagina?

Je Inzichten-pagina geeft je een gedetailleerd overzicht van de prestaties van je bedrijf over belangrijke betaalstatistieken. Je statistiekpagina kun je gebruiken om:

• Houd je omzet bij en vergelijk deze met dezelfde periode vorig jaar
• Monitor je conversieratio om te begrijpen hoe vaak betalingen succesvol worden afgerond
• Bekijk je gemiddelde transactiewaarde om inzicht te krijgen in het uitgavepatroon van je klanten
• Controleer terugstortingen en chargebacks voor een geselecteerde periode
• Voorspel verwachte omzet tot maximaal drie maanden vooruit*
• Deel je statistieken op per betaalmethode

*Controleer geschiktheid. Als je geen omzetvoorspelling ziet in je dashboard, betekent dit dat je nog niet voldoende continue activiteit hebt opgebouwd binnen Mollie. Als er voldoende data beschikbaar is, verschijnt de optie automatisch.

Wat je vooraf moet weten

Inzichten vervangt de Statistieken-pagina in Mollie. Als je eerder de Statistieken-pagina gebruikte, vind je dezelfde omzet- en terugbetalingsgegevens nu in Inzichten, samen met extra prestatie-indicatoren. Wanneer er voldoende data is verzameld, worden je omzetvoorspellingen bovendien automatisch beschikbaar.

De omzet die in Inzichten wordt weergegeven, kan afwijken van het totaal op je transactierapport - dit komt doordat de Inzichten-pagina alle verwerkte betalingen toont (waaronder betalingen die nog niet zijn uitbetaald en mogelijk een vertraging hebben in de verrekening). Voor boekhoudkundige doeleinden raden we aan om je Balansrapport te gebruiken, omdat dit de meest nauwkeurige betaalgegevens weergeeft.

Op dit moment worden alle tijden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC), om tijd gerelateerde problemen zoals zomertijd te voorkomen.

Inzichten-dashboard

De periodekiezer gebruiken

Bovenaan de Inzichten-pagina kun je een tijdsperiode selecteren waarvan je de gegevens wilt bekijken. Klik op de knop Periode om de datums te kiezen.

Je kunt een aangepaste begin- en einddatum kiezen met de datumkiezer of kiezen uit deze snelle opties:

• Vandaag
• Deze maand
• Laatste 3 maanden
• Dit jaar

Alle statistieken en grafieken op de pagina worden aangepast aan de geselecteerde periode. Inzichten vergelijkt automatisch je geselecteerde periode met dezelfde periode een jaar eerder - bijvoorbeeld: april 2026 wordt vergeleken met april 2025 en het percentage naast elke statistiek laat het jaar-op-jaar verschil zien.

Je omzet begrijpen

Het omzetbedrag linksboven in de omzetgrafiek toont je totaal verwerkte (bruto) volume in de geselecteerde periode - dus het totale bedrag van alle betalingen die succesvol zijn betaald.

Het percentage dat in het groen of rood naast het omzetbedrag wordt weergegeven, geeft aan hoe je omzet is veranderd ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

De omzetgrafiek begrijpen

De grafiek toont je totale omzet gedurende de geselecteerde periode:

• horizontale as staat voor tijd 
• verticale as staat voor omzet in de gekozen valuta

Als je over de grafiek beweegt, geeft de tooltip die dag de omzet (per betaalmethode) weer, samen met de omzet van diezelfde dag vorig jaar.

• De doorgetrokken blauwe lijn toont je omzet in de huidige periode
• De grijze lijn toont je omzet over dezelfde periode vorig jaar

Je kunt onderaan links in de grafiek schakelen tussen twee weergaven:

• Cumulatief: toont je totale omzet die in de loop van de tijd oploopt. Handig om je voortgang richting een maandelijks of kwartaaldoel te volgen.
• Trend: laat je omzet per dag of week zien, waardoor het makkelijker is om patronen en pieken te herkennen.

Je omzetvoorspelling begrijpen

Als de omzetvoorspellings functie beschikbaar is in je account, zie je rechtsonderin de grafiek een Toon omzetvoorspelling voor 3 maanden schakelaar.

Wanneer deze schakelaar aan staat:

• De grafiek loopt door na de huidige datum en laat een geschatte omzetlijn zien (als een stippellijn) voor maximaal de komende drie maanden
• Het gearceerde gebied rond de stippellijn laat de bandbreedte van verwachte uitkomsten zien - hoe breder de band, des te onzekerder de voorspelling kan zijn
• Het voorspelde omzetbedrag wordt rechtsboven in de grafiek weergegeven

Je verwachte omzet is gebaseerd op je historische betaaltrends. Het is een schatting en geen garantie voor toekomstige prestaties.

Houd er rekening mee dat omzetvoorspellingen pas kunnen worden gegenereerd wanneer er voldoende gegevens zijn verzameld, en ze verschijnen automatisch op de Inzichten-pagina.

Jouw statistieken begrijpen

Onder de omzetgrafiek vind je vier metrische kaarten: Betaalsuccesratio, Gemiddelde transactiewaarde, Terugstortingen en Chargebacks.

Betaalsuccesratio

Je betaalsuccesratio is het percentage betaalpogingen dat succesvol is voltooid.

Deze wordt alleen berekend met betalingen waarbij een klant actief de checkout heeft gebruikt – bijvoorbeeld als een klant een betaalmethode koos en een betaalpoging deed. 
Betalingen die zijn verlopen voordat een klant actie ondernam, worden niet meegeteld in deze berekening.

Een hogere betaalsuccesratio betekent dat een groter deel van de klanten die aan een betaling zijn begonnen, deze ook echt succesvol afronden. 
Een daling in deze ratio kan wijzen op een technisch probleem (bijvoorbeeld met een specifieke betaalmethode) of op frictie in je checkoutproces.

De tooltip die verschijnt als je over de grafiek van de betaalsuccesratio beweegt, toont de conversieratio uitgesplitst per betaalmethode voor die dag, samen met de omzet van die dag vorig jaar.

Gemiddelde transactiewaarde

Je gemiddelde transactiewaarde is de gemiddelde omzet per succesvol afgeronde betaling in de gekozen periode.

Deze wordt berekend door de totale omzet van betaalde betalingen te delen door het totale aantal betaalde betalingen.

Met deze statistiek ontdek je hoeveel je klanten gemiddeld uitgeven, en kun je bijhouden of dat bedrag toeneemt of afneemt ten opzichte van vorig jaar.

Terugstortingen

Je Terugstortingen-kaart toont de totale waarde van alle terugstortingen die zijn verwerkt in de geselecteerde periode.

Chargebacks

Je Chargebacks-kaart toont de totale waarde van alle ontvangen chargebacks in de geselecteerde periode.

De uitsplitsing per betaalmethode gebruiken

Onderaan het Inzichten-overzicht vind je een tabel die alle statistieken per betaalmethode weergeeft.

Voor elke betaalmethode toont de tabel:

• Omzet
• Betaalsuccesratio
• Gemiddelde transactiewaarde
• Terugstortingen
• Chargebacks

Elke kolom kan in oplopende of aflopende volgorde gesorteerd worden. Klik op de pijlen naast een kolomtitel om de sorteervolgorde te wijzigen.

Een betaalmethode in detail bekijken

Klik op een rij van een betaalmethode in de tabel om een detailweergave van die betaalmethode te openen. De detailweergave toont:

• Een overzichtsbalk met het totale aantal transacties, gemiddelde transactiewaarde, terugstortingen en chargebacks voor de geselecteerde periode
• Een omzetgrafiek die per dag of week de omzet van een specifieke betaalmethode toont, vergeleken met dezelfde periode vorig jaar
• Een grafiek van de betaalsuccesratio die laat zien hoe de betaalsuccesratio van die betaalmethode in de tijd verandert

Om de detailweergave voor een specifieke betaalmethode te filteren, gebruik je het Betaalmethoden dropdownmenu bovenaan de pagina.

Wil je terug naar het volledige Inzichten-overzicht? Klik dan bovenaan de pagina op Inzichten in de breadcrumb.

Mobiele app

Inzichten is momenteel alleen beschikbaar in de Mollie Web App. Ondersteuning voor de Mobiele App komt binnenkort.

Goed om te weten

Als een chargeback wordt teruggedraaid, wordt deze niet meer opgenomen in het totaal chargebacks van Inzichten. Je kunt teruggedraaide chargebacks nog steeds bekijken op de Chargebacks-pagina. 

Als je je betalingsgegevens wilt exporteren of informatie wilt delen met je accountant, gebruik dan het Balansrapport. Het is niet mogelijk om gegevens direct te exporteren vanaf de Insights-pagina.