Als je denkt dat je slachtoffer bent geworden van fraude of een oplichting, stop dan onmiddellijk elk contact met de fraudeur of oplichter.
Als je een transactie niet herkent en denkt dat je kaart zonder jouw toestemming is gebruikt, kun je de transactie ook als frauduleus rapporteren.
Om verder misbruik te voorkomen, moet je ook onmiddellijk je kaart beëindigen.
Hoe rapporteer ik een specifieke transactie als frauduleus?
- Log in op je Mollie Dashboard of mobiele app
- Ga naar de pagina Kaarten
- Selecteer de Kaart waarvan de transactie is gedaan
- Selecteer de Transactie uit de lijst met transacties
- Selecteer Hulp nodig. Je ziet een lijst met opties. Selecteer Rapporteer frauduleuze transactie
- Volg de vermelde instructies en daarna Downloaden formulier
- Vul het gedownloade pdf-formulier in
- Stuur het voltooide pdf-formulier en ondersteunende documentatie naar ba-fraud@mollie.com
Zodra je het hebt verzonden, wordt je inzending beoordeeld door een lid van ons team en nemen wij contact met je op om de volgende stappen te bevestigen.
Lees meer