Als je denkt dat je slachtoffer bent geworden van fraude of een zwendel, stop dan onmiddellijk elk contact met de fraudeur of oplichter.
Als je een transactie niet herkent en denkt dat je kaart zonder jouw toestemming is gebruikt, kun je de transactie ook als frauduleus melden.
Om verder misbruik te voorkomen, moet je je kaart ook direct beëindigen.
Hoe meld ik een specifieke transactie als frauduleus?
- Log in op je Mollie-dashboard of mobiele app
- Ga naar de pagina Kaarten
- Selecteer de Kaart waarvan de transactie is gedaan
- Selecteer de Transactie uit de lijst met transacties
- Selecteer Hulp nodig. Je ziet dan een lijst met opties. Selecteer Frauduleuze transactie melden
- Volg de vermelde instructies en vervolgens Download formulier
- Vul het gedownloade pdf-bestand in
- Stuur het volledig ingevulde pdf-bestand en ondersteunende documentatie naar ba-fraud@mollie.com
Zodra je dit hebt verstuurd, wordt je aanvraag beoordeeld door iemand uit ons team, en nemen we contact met je op om de volgende stappen te bevestigen.
Lees meer