Als je je account sluit, worden alle gegevens over je organisatie permanent verwijderd. Dit omvat facturen en rapporten, die na het sluiten niet meer teruggehaald kunnen worden. We raden aan om belangrijke documenten te exporteren voordat je verdergaat.
Wat je van tevoren moet weten
Als je een andere organisatie hebt aangemaakt binnen je Mollie account, hoef je niet je hele account te sluiten om die te verwijderen. Om een organisatie te verwijderen zonder je volledige account te verwijderen, kun je een verzoek indienen via het verzoekformulier.
Je Mollie account sluiten
- Ga naar je Mollie Dashboard en klik linksboven op de naam van je organisatie.
- Klik op Instellingen.
- Ga naar Persoonlijke informatie.
-
Klik op Account sluiten.
- Geef bij Reden aan waarom je je account wilt sluiten.
- Vul bij Huidig wachtwoord je wachtwoord in.
- Klik op Sluiten.
Je ontvangt binnen drie werkdagen een e-mail waarin wij bevestigen dat we je account hebben gesloten.
Wat gebeurt er met mijn resterende balans?
Zodra je account is ingesteld, zullen we een laatste uitbetaling van je resterende saldo naar je bankrekening verwerken zo snel als mogelijk.
Als je betalingen hebt ontvangen zoals Klarna, credit- of betaalkaarten, of SEPA-incasso, moeten we die bedragen mogelijk tijdelijk vasthouden totdat de geldende aansprakelijkheidsperioden zijn verstreken.
Let op: Om te zien wanneer je uitbetalingen worden gedaan, check het gedeelte "Balans" in je Mollie Dashboard voordat je je account sluit. De uitbetalingsdata staan daar vermeld.
Niet gevonden wat je zocht?
Neem contact op met onze support afdeling voor hulp.