Als je zelf gebruikt maakt van Mollie en je hebt een klacht of bent niet tevreden over onze dienstverlening, kan je een e-mail sturen naar complaints@mollie.com.
Vermeld daarin volgende gegevens:
- je naam
- je adres
- een beschrijving van je klacht
Wat gebeurt er met mijn klacht?
We laten je weten dat we je bericht hebben ontvangen en reageren zo snel mogelijk. Afhankelijk van hoe ingewikkeld je klacht is, hebben we tussen de drie en 15 werkdagen nodig om er inhoudelijk op te reageren.