Perché parte del mio saldo è in sospeso?

Il tuo pendente saldo è composto da pagamenti che sono ancora in elaborazione. Una volta che il pagamento è elaborato, Aggiungi il denaro al tuo aldo disponibile. Il tuo saldo disponibile è pagato sul tuo conto bancario.

Puoi trovare il tuo saldo nel tuo Mollie Dashboard e nell'App in Home e andando su Saldo.

 

Ritardi nel regolamento

I pagamenti tramite metodi come Klarna, Addebito diretto SEPA e Carte di credito sono solitamente trattenuti per un certo periodo di tempo nel tuo pendente saldo prima di essere Aggiunti al tuo saldo disponibile. Questa è una precauzione nel caso di chargeback.

Ad esempio, i ritardi di regolamento predefiniti per i metodi di pagamento menzionati sono:

  • 4 giorni lavorativi per Carte di credito.
  • 5 giorni lavorativi per i pagamenti con Klarna. 
  • 9 giorni lavorativi per pagamenti Addebito diretto SEPA. 

Puoi trovare i valori predefiniti dei ritardi di regolamento per tutti i metodi di pagamento qui.

 

Riserva rotativa 

Una riserva rotativa è un meccanismo in cui Mollie trattiene una percentuale di ciascuna transazione per un determinato periodo di tempo nel tuo Saldo in attesa. Questa riserva è destinata a coprire potenziali chargeback e rimborsi. I dettagli della riserva rotativa dipendono dal livello di rischio associato alla tua attività, come operare in un settore ad alto rischio o avere un alto volume di chargeback. Quando applicata, sarai informato sui dettagli specifici per la tua attività. 

L'importo della riserva rotativa nel saldo in attesa sarà rilasciato al tuo saldo disponibile su base rotativa (ogni giorno) dopo che il periodo di ritenzione è scaduto.

 

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