Se pensi di essere stato vittima di una frode o di una truffa, dovresti interrompere immediatamente ogni contatto con il truffatore.
Se non riconosci una transazione e credi che la tua carta sia stata utilizzata senza la tua autorizzazione, puoi anche segnalare la transazione come fraudolenta.
Per prevenire ulteriori abusi, dovresti anche terminare immediatamente la tua carta.
Come posso segnalare una specifica transazione come fraudolenta?
- Accedi alla tua Mollie Dashboard o all'app mobile
- Vai alla pagina Carte
- Seleziona la carta da cui è stata effettuata la transazione
- Seleziona la transazione dall'elenco delle transazioni
- Seleziona Ottieni aiuto. Vedrai un elenco di opzioni. Seleziona Segnala transazione fraudolenta
- Segui le istruzioni indicate e poi scarica il modulo
- Compila il modulo pdf scaricato
- Invia il modulo pdf completato e la documentazione di supporto a ba-fraud@mollie.com
Una volta inviato, la tua segnalazione verrà esaminata da un membro del nostro team e ti contatterà per confermare i prossimi passi.
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