Se pensi di essere stato vittima di una frode o di una truffa, dovresti interrompere immediatamente ogni contatto con il truffatore.
Se non riconosci una transazione e pensi che la tua carta sia stata utilizzata senza la tua autorizzazione, puoi anche segnalare la transazione come fraudolenta.
Per evitare ulteriori usi impropri, dovresti anche terminare immediatamente la tua carta.
Come posso segnalare una specifica transazione come fraudolenta?
- Accedi al tuo dashboard Mollie o all'app mobile
- Vai alla pagina Carte
- Seleziona la Carta da cui è stata effettuata la transazione
- Seleziona la Transazione dall'elenco delle transazioni
- Seleziona Ottieni assistenza. Vedrai un elenco di opzioni. Seleziona Segnala transazione fraudolenta
- Segui le istruzioni elencate e poi Scarica il modulo
- Compila il modulo pdf scaricato
- Invia il modulo pdf compilato e la documentazione di supporto a ba-fraud@mollie.com
Una volta inviata, la tua richiesta sarà esaminata da un membro del nostro team, che ti contatterà per confermare i prossimi passi.
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