Þegar viðskiptavinur þinn greiðir með SEPA beint debit, hefur hann allt að 8 vikur frá kaupdegi til að óska eftir endurgreiðslu og afturkalla greiðsluna. Að einu skilyrði að viðskiptavinur óski eftir endurgreiðslu, geturðu ekki mótmælt henni. Banki viðskiptavinar mun afturkalla greiðsluna og upphæðin mun verða endurgreidd á reikning viðskiptavinarins.
Skoða endurgreiðslur
Í Mollie Dashboard geturðu skoðað allar endurgreiðslur undir Transakast > Endurgreiðslur. Þegar þú smellir á transakasonina geturðu skoðað upplýsingar um transakasonina, og athuga Ástæðuna fyrir bankafaili til að skilja hvers vegna endurgreiðslan misheppnaðist. Þar er gjald að €10,- fyrir hverja endurgreiðslu. Sumir bankar leggja einnig til aukagjöld upp á €4,50 fyrir endurgreiðslur eða misheppnaðar transaksonir.
Hvernig get ég komið í veg fyrir endurgreiðslur?
Það er erfitt að koma í veg fyrir endurgreiðslu því viðskiptavinur þarfnast ekki að gefa skýringar þegar þeir óska eftir endurgreiðslu hjá banka sínum. Til að koma í veg fyrir að viðskiptavinir þínir gerðu endurgreiðslu fyrir óþekkta beint debita, geturðu haldið þeim upplýstum um hvenær þeir verða rukkaðir og fyrir hvaða vöru eða þjónustu.
Gott að vita
Viðskiptavinur þinn getur lagt fram Óheimil beint debit skýrslu ef þeir telja sig ekki hafa heimilað beint debit.
Lestu meira
- Hvers vegna misheppnaðist SEPA beint debit greiðslan mín?
- Er iDEAL greiðsla opinber heimild fyrir beint debit?
- Hvað er Óheimild beint debit skýrsla?