Az EU egységes piacának alapja az az elképzelés, hogy a vállalkozások és az ügyfelek szabadon kereskedhessenek minden tagállamban. A földrajzi blokkolás – amikor egy vállalkozás korlátozza, hogy az ügyfél mit vásárolhat, mit láthat vagy mit fizethet meg, kizárólag a tartózkodási helye alapján – ellentétes ezzel a céllal. A EU földrajzi blokkolási rendeletet azért vezették be, hogy megszüntessék az ilyen helyalapú megkülönböztetést.
2018. december 3-a óta az EU-ban működő vállalkozásoknak tilos blokkolni vagy korlátozni egy ügyfél hozzáférését termékekhez, szolgáltatásokhoz vagy fizetésekhez kizárólag annak állampolgársága, lakóhelye vagy a kártyája kibocsátási országa alapján.
Kikre vonatkozik ez?
Ha Ön árukat vagy szolgáltatásokat értékesít ügyfeleknek az EU-ban, akkor ez a rendelet valószínűleg Önre is vonatkozik. Néhány ágazat mentesül, köztük az audiovizuális szolgáltatások, az egészségügy és a közlekedés. Ha nem biztos abban, hogy vállalkozása mentesül-e, javasoljuk, hogy konzultáljon jogi tanácsadóval, mivel ez az Ön konkrét körülményeitől függ.
Mi számít földrajzi alapú blokkolásnak?
Két konkrétan tiltott dolog van:
1. Fizetések blokkolása a helyszín alapján: nem utasíthat vissza egy olyan fizetési módot, amelyet egyébként elfogadna, csak azért, mert az ügyfél, a címe vagy a kártyakibocsátója egy másik EU-országhoz tartozik, mint amire számított.
Például: ha egy bizonyos kártyamárkát elfogad ügyfelektől Franciaországban, nem blokkolhatja az ezzel a kártyamárkával történő fizetéseket olasz ügyfelektől.
Kérjük, vegye figyelembe: ez csak azokra a fizetési módokra vonatkozik, amelyeket az ügyfél valóban tud használni. Ez nem jelenti azt, hogy minden fizetési módot fel kell kínálnia minden ügyfél számára, függetlenül annak relevanciájától. Egyes módszerek csak bizonyos országokban használhatók – például az iDEAL csak holland bankszámlákkal működik. Nem számít földrajzi alapú blokkolásnak, ha nem jeleníti meg az iDEAL-t egy franciaországi ügyfélnek; egyszerűen ez nem lenne egy olyan módszer, amellyel a fizetést el tudná végezni. A rendelet azokat a megkülönböztetéseket célozza meg, melyek hátrányt jelentenek azoknak az ügyfeleknek, akik képesek lennének fizetni egy adott móddal, de ezt helyszín alapján megakadályozzák számukra.
2. Weboldal/app hozzáférés blokkolása vagy átirányítása: nem blokkolhat EU-s ügyfelet abban, hogy megtekintse weboldalát vagy alkalmazását helyszín vagy IP-cím alapján, és nem irányíthatja át őt automatikusan weboldala egy másik országváltozatára anélkül, hogy előtte megkérdezné. Még ha egy ügyfél bele is egyezik az átirányításba, az eredeti oldalnak továbbra is elérhetőnek kell maradnia számára.
Kötelező bárhová szállítani az EU-n belül?
No. Bármely EU-s ügyfélnek lehetővé kell tennie a vásárlás befejezését, de nem kötelező fizikailag mindenhová szállítani az árut. Továbbra is korlátozhatja a szállítást meghatározott országokra – egyszerűen egyértelműen fel kell tüntetnie ezt weboldalán, és lehetővé kell tennie, hogy az ügyfelek saját maguk szervezzék meg a továbbszállítást vagy az átvételt, ha a szállítási területén kívül esnek.
Vannak kivételek?
Igen, kettő is kiemelendő:
- Csalásmegelőzés: ha objektív, jól megalapozott okai vannak arra, hogy egy tranzakciót csalásgyanúsnak tart, több alapon, mint csupán az ügyfél állampolgársága vagy kártyájának származása, jogában áll visszatartani a kézbesítést vagy a szolgáltatást.
- Sikertelen Erős Ügyfélhitelesítés (SCA): ha egy fizetés nem felel meg a PSD2 szerinti SCA követelményeknek, elutasíthatja azt vagy eltérő feltételeket alkalmazhat.
Mit kell ellenőriznem a megfelelőség biztosításához?
A Mollie-nél segítünk tájékozottnak maradni ezekkel a szabályokkal kapcsolatban. Komponenseink és a HPP felületek tiszteletben tartják ezt a szabályt, és segítenek a megfelelőség megtartásában. Íme néhány praktikus dolog, amit érdemes átnézni:
- Weboldala vagy a megvásárolom folyamata egyértelműen feltünteti a szállítási korlátozásokat.
- Csalásmegelőzési beállításai nem utasítják el automatikusan bizonyos EU-országokból származó kártyákat.
- Weboldala vagy alkalmazása nem blokkolja vagy irányítja át automatikusan a látogatókat helyszín alapján, kivéve, ha az ügyfél kifejezetten hozzájárult ehhez.
Ha kérdése van arról, hogyan vonatkoznak ezek az Ön beállításaira, vegye fel velünk a kapcsolatot – örömmel segítünk.