A visszatérítésekhez szükséges összegek a rendelkezésre álló egyenlegedből kerülnek levonásra. Ha nincs elegendő rendelkezésre álló egyenleged a visszatérítés fedezésére, akkor sorban állítjuk a visszatérítést, amíg nem végzel el egy feltöltést, vagy nem kapsz olyan fizetést, amely növeli az egyenlegedet.
Ami előre tudnia kell
A feltöltés ideje a választott fizetési módtól függően eltérhet:
- iDEAL, Bancontact, vagy más helyi fizetési mód, amelyet az országodban leggyakrabban használnak — azonnal hozzáadódik az egyenlegedhez.
- Banki átutalás — Azonnal vagy legfeljebb 2 munkanapon belül hozzáadódik az egyenlegedhez az átutalást követően.
- Kártya — legfeljebb 5 munkanap, amíg az összeg hozzáadódik az egyenlegedhez.
Az egyenleg feltöltése
- A Mollie Irányítópultodon győződj meg róla, hogy kiadtad a visszatérítést.
- Menj a Főoldal, Egyenleg vagy Értékesítés > Visszatérítések oldalra.
- Sárga értesítést fogsz látni a képernyőd tetején, amely az egyenleged elégtelenségéről tájékoztat. Kattints a Feltöltés gombra.
- Válassz fizetési módot, és fizesd meg a feltöltési összeget. Az összeg felfelé módosítható, és tartalmazza a visszatérítési költségeket, valamint a feltöltési költségeket, ha kártyával fizetsz.
Miután feltöltötted az egyenlegedet, automatikusan feldolgozzuk a sorban álló visszatérítéseidet.
Visszatérítés eltávolítása a sorból
- Menj az Értékesítés > Visszatérítések oldalra.
- Válaszd ki a visszatérítést, és kattints a Törlés gombra.
- Kattints a Megerősítés gombra.
Továbbra sem találod a visszatérítést?
Miután feltöltötted az egyenlegedet, a visszatérítéseket automatikusan ki kell adni. Ha ügyfeleidnek továbbra is problémájuk van a visszatérítés megtalálásával, olvasd el a Nem kaptam meg a visszatérítésemet című cikket.
Miért kérik tőlem ismételten a feltöltést?
A feltöltés a feltöltés pillanatában sorban álló visszatérítéseket fedezi. A visszatérítések feldolgozása után fennmaradó összeget szokás szerint kifizetjük a bankszámládra.
Feltöltés után az egyenleged ismét elégtelen lehet az alábbi okok miatt:
- Új visszatérítések kerültek kiadásra — a feltöltés után sorba állított további visszatérítések ismét a rendelkezésre álló egyenlegedből kerülnek levonásra.
- Díjakat vontunk le — A Mollie díjakat von le a rendelkezésre álló egyenlegedből, ami alacsony egyenleg esetén könnyen negatívba viheti azt.
- Visszatérítések — Egy visszatérítés azonnal levonja a vitatott összeget a rendelkezésre álló egyenlegedből.
Az ismételt feltöltések elkerülése érdekében érdemes egyenlegtartalékot beállítani, hogy mindig legyen tartalékod az egyenlegen.
További információ
- Hogyan tudom visszatéríteni a kifizetést?
- Mi az az egyenlegtartalék, és hogyan lehet beállítani?
- Hogyan exportálhatom az egyenlegjelentést, a tranzakciókat és a megállapításokat?