Jos ulosmaksusi on palautettu, Mollie ilmoittaa siitä sinulle sähköpostitse ja Mollie Dashboardissa. Yleisin syy on ongelma tililläsi olevissa pankkitilitiedoissa.
Mitä tarkistaa
- Varmista, että pankkitilitietosi ovat oikein. Siirry Mollie Dashboardiin, valitse Asetukset > Pankkitili ja vahvista, että IBAN ja tilin nimi ovat oikein.
- Tarkista, että pankkitilisi on tuettu. Jotkin tilityypit läpäisevät vahvistuksen, mutta epäonnistuvat ulosmaksussa — esimerkiksi tilit, joissa IBAN ja BIC kuuluvat eri maihin (kuten ruotsalainen IBAN tanskalaisessa pankissa). Lue Mitä pankkitilitietoja minun tulee antaa? tarkistaaksesi, onko tilisi yhteensopiva.
- Jos olet äskettäin vaihtanut pankkitiliä, varmista, että uusi tili on vahvistettu ja asetettu aktiiviseksi ulosmaksutiliksi. Siirry kohtaan Asetukset > Saldo ja vahvista, että oikea pankkitili on valittuna kohdassa Pankkitili.
Kun ongelma on ratkaistu, ulosmaksut jatkuvat automaattisesti. Palautetun ulosmaksun summa lisätään seuraavaan ulosmaksuusi.
Lue lisää
- Minkä pankkitilitiedot minun pitäisi antaa?
- Miten voin vaihtaa pankkitilin, jolle saan ulosmaksuja?
- Milloin saan rahani Mollielta?