iDEAL makse on garanteeritud, reaalajas makse sinu kontolt kaupmehe/müüja kontole. Kui oled tehingu oma Mollie rakenduses heaks kiitnud, töödeldakse makse koheselt ja see on pöördumatu. Seetõttu ei saa iDEAL makset Mollie kaudu tühistada ega tagasi pöörata.
Mida peaksin tegema, kui mul tekib probleem iDEAL maksega?
Kui sul on probleem iDEAL-iga ostetud toote või teenusega (näiteks kui kaup ei jõua kohale või on defektne), pead kõigepealt otse kaupmehe/müüjaga ühendust võtma, et probleem lahendada. Kaupmees/müüja saab aidata sind tellimusega, tagastada summa või leida muu lahenduse vastavalt oma poliitikatele.
See on standardne protseduur kõigi iDEAL tehingute puhul, sõltumata makse tegemiseks kasutatud pangast.
Mollie vahendab vahendite ülekandmist, kuid ei ole osapool ostulepingus sinu ja kaupmehe/müüja vahel. Seega me ei saa kaubanduslikes vaidlustes vahendada.
Loe lähemalt