SEPA otsekorraldus võimaldab kreeditoril automaatselt sinu ärikontolt vahendeid välja võtta, tuginedes volitatud mandaadile. Saad vaadata eelseisvaid ja juba töödeldud otsekorraldusi otse oma Mollie töölaual.
Mis see katab?
Otsekorraldus on makse, kus kreeditor võtab sinu kontolt vahendid, kasutades selleks sinu poolt allkirjastatud mandaati. Need maksed kuvatakse sinu ärikonto töölaual — kui eelseisvad tehingud päev enne nende töötlemist ning sinu tehingute ajaloos pärast nende lõpetamist.
Makse detailide leht näitab sulle:
- Algataja — sinu konto nimi ja IBAN
- Saaja — kreeditori nimi ja IBAN
- Kuupäev — planeeritud täideviimise kuupäev
- Tüüp — Otsekorraldus
- Kirjeldus — kui kreeditor on selle lisaks andnud
- Mandaat ID — volitatud mandaadi viitenumber
- Kreeditori ID — kreeditori identifikaator
- Staatus — Töös, Lõpetatud, Ebaõnnestunud või Tühistatud
Kuidas näen oma eelseisvaid otsekorralduse makseid?
- Mine vasakpoolses menüüs valikusse Kontod.
- Vali konto, mis on mandaadiga seotud.
- Keri oma tehingute loendini. Eelseisvad homme täitmisele kuuluvad otsekorraldused kuvatakse nimekirja ülaosas, kus on näha kreeditori nimi, summa ja staatus.
- Kui on mitu eelseisvat otsekorraldust, kuvatakse kokkuvõtterida kogu summaga. Klõpsa sellel, et vaadata kõik selle konto tehingud.
- Klõpsa ühel otsekorraldusel, et avada makse detailide leht.
Kuidas saan hallata olemasolevat otsekorraldust?
Mollie ei halda mandaate sinu eest. Mandaadi tühistamiseks või tulevaste otsekorralduste peatamiseks võta otse ühendust makse detailides näidatud kreeditoriga.
Leiad kreeditori nime ja IBAN-i maksete detailide lehelt Saaja all.
Mis siis, kui soovin algatada tagasimakse või vaidlustada otsekorralduse?
Saad teostada toiminguid töödeldud otsekorraldusega makse detailide lehelt. Saadaval olevad valikud sõltuvad sellest, kui palju aega on makse kuupäevast möödunud.
Kuni 8 nädala jooksul Klõpsa Tagasimakse, et raha koheselt oma kontole tagasi kanda.
Märkus: Tagastus ei tühista sinu mandaati. Võta otse ühendust kreeditoriga, et vältida tulevasi makseid.
8 nädala ja 13 kuu vahel Saad makset vaidlustada vaid juhul, kui mandaat polnud kunagi allkirjastatud, oli kehtetu või tühistatud. Klõpsa Vaidlusta ja saada e-kiri oma tehingu detailide ning probleemi kirjeldusega aadressile ba-disputes@mollie.com.
Pärast 13 kuud Tagasimaksed ja vaidlustused pole enam Mollie kaudu võimalikud. Võta otse ühendust kreeditoriga, et lahendada kõik probleemid.
Probleemide lahendamine
Ma ei näe eelseisvaid otsekorraldusi Eelseisvad otsekorraldused ilmuvad ainult päev enne planeeritud täitmist, kui staatus on Ootel. Kui ootad makset homme ega näe seda, kinnita kreeditoriga, et mandaat on aktiivne.
Minu otsekorraldus on Ebaõnnestunud Ebaõnnestunud otsekorraldus tähendab, et makset ei saanud töödelda. Kontrolli, kas su kontol oli täitmise päeval piisavalt vahendeid, ja kui probleem püsib, võta ühendust kreeditoriga.
Ma ei leia valikut Vaidlusta Vaidlustamise võimalus on saadaval vaid lubatud tähtaja jooksul ja kindlatel tingimustel (mandaat polnud allkirjastatud, oli kehtetu või tühistatud). Maksed, mis on vanemad kui 13 kuud, ei ole enam Mollie kaudu vaidlustatavad — võta otse ühendust kreeditoriga.
Tagastasin otsekorralduse, kuid mind arveldatakse ikkagi Otsekorralduse tagastamine ei tühista aluseks olevat mandaati. Et peatada tulevasi makseid, võta otse ühendust kreeditoriga ja palu neil mandaat tühistada.
Loe lähemalt
Kas saan teha ja vastu võtta ülekandeid oma Mollie ärikontoga?