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Actualización de nuestro Acuerdo de usuario 2026

Estas modificaciones entrarán en vigor el 1 de septiembre de 2026 para los nuevos Clientes y el 1 de octubre de 2026 para los Clientes existentes.

Antes de entrar en detalle: esta actualización es más importante que una revisión rutinaria de las condiciones. Hemos reestructurado el Acuerdo de usuario para que sea más conciso, lógico y fácil de leer, y hemos trasladado las condiciones específicas de los productos a Documentos independientes. Las definiciones y los números de artículo que aparecen a continuación reflejan esa reestructuración, por lo que algunos elementos se han trasladado aunque no hayan cambiado de forma sustancial.

A continuación puedes encontrar un breve resumen de los cambios principales:

Sección de definiciones.

  • Definiciones añadidas para Afiliados, Leyes aplicables, Responsabilidades del comerciante, MMI, Importe neto de liquidación, Términos específicos del producto, Límites de frecuencia, Reserva de reembolsos, Reserva acumulada, SEPA;

  • Definiciones modificadas para Sitios web (ahora Canal(es) de ventas), Servicios de pago (ahora Servicios), POS (ahora IPP);  

Términos principales

  • Artículo 1.2: La duración ahora se establece aquí, al inicio del Acuerdo, en lugar de estar oculta cerca del final.

  • Sección 3 (Servicios proporcionados por Mollie): Las disposiciones sobre Mollie Connect y  POS (ahora IPP) se eliminan por completo y se trasladan a Términos específicos del producto independientes. El antiguo "Saldo de reserva" se ha renombrado como Reserva de reembolsos y se limita específicamente a financiar Reembolsos.

  • Sección 4 (Tus obligaciones y restricciones): El cumplimiento de las Leyes ahora es el primer artículo de esta sección. El artículo sobre Quejas, Interrupciones y Soporte se ha trasladado aquí desde la antigua sección de Disposiciones finales.

  • Artículo 4.6 (nuevo: Política de uso razonable): hemos añadido un artículo explícito que abarca los Límites de frecuencia del uso del Módulo de pago, cómo puedes solicitar un aumento temporal y cómo podemos actuar ante el uso indebido o el riesgo de fraude.

  • Artículo 5.1 (Salvaguarda de fondos (SMP)): Hemos incluido una descripción del mecanismo para los fondos mantenidos o recibidos en una Moneda distinta del EUR. Mollie los convierte diariamente a EUR (utilizando el tipo de referencia del BCE, o el tipo más reciente disponible si no se publica ninguno para esa fecha) específicamente para calcular y conciliar el importe que debe salvaguardarse.

  • Artículo 5.3.1 (nuevo): aclara exactamente cuándo las Comisiones vencen y son pagaderas:  inmediatamente para cada Transacción, al inicio o al cierre del período de facturación para las Comisiones de suscripción, y según tu ciclo de facturación si utilizas Liquidaciones brutas.

  • Artículo 5.4.1 (nuevo: Importe neto de liquidación): introduce el Importe neto de liquidación, que es el importe al que tienes derecho de cualquier Transacción, limitado a los ingresos brutos menos las Comisiones, los Cargos devueltos, las Multas y las Reservas. Esto también añade nuevo lenguaje de protección que aclara cómo estos derechos de deducción y compensación continúan aplicándose incluso si se inician procedimientos de insolvencia.

  • Artículo 5.5: La compensación ahora tiene su propio artículo independiente, en lugar de formar parte del artículo sobre Cargos devueltos.

  • Artículo 5.6 (Reservas): las antiguas disposiciones sobre la Reserva acumulada y la Retención de fondos se fusionan en un único artículo sobre Reservas.

  • Artículo 5.7 (Cargos devueltos & Reembolsos): se consolida en cuatro subartículos: Responsabilidad por devolución de cargo, Consecuencias de los Cargos devueltos, Impugnación de una devolución de cargo y (nuevo) un artículo específico sobre Reembolsos que describe cómo se solicitan y financian los Reembolsos.

  • Artículo 5.10 (nuevo): proporciona a Mollie una base explícita para controles basados en el riesgo durante un período de preaviso de rescisión.

  • Sección 8 (Responsabilidad & Indemnización): el límite de responsabilidad en sí no cambia, pero hemos añadido una declaración explícita de que ninguna Parte limita su responsabilidad por conducta indebida intencional, muerte, fraude o lesiones personales.

  • Sección 9 (Derechos de propiedad): no cambia en esencia, pero ahora se encuentra en una sección independiente.

  • Artículo 10.2 (nuevo: Vigencia tras la rescisión): sustituye una única frase antigua por un artículo detallado que enumera exactamente qué obligaciones y artículos siguen vigentes tras la rescisión.

  • Artículo 11.9 (nuevo: Acuerdo completo): un artículo independiente que antes no existía como tal.

  • Antigua sección 9 (Acuerdo de socios): trasladada íntegramente a un Término específico del producto. 

Específicamente para los Comerciantes establecidos en el Reino Unido:

  • Artículo 5.1 (Salvaguarda de fondos (SMP)): Hemos aclarado que Mollie no paga intereses sobre los fondos mantenidos por SMP. A diferencia de la versión de la UE, las referencias al EUR se sustituyen por GBP y el tipo de referencia para convertir fondos distintos de GBP es el tipo publicado por el Banco de Inglaterra en lugar del tipo del BCE.

 

¿Puedo rechazar el Acuerdo de usuario actualizado?

Actualizamos periódicamente nuestro Acuerdo de usuario para poder seguir ofreciendo el mejor servicio posible a nuestros clientes. Al continuar utilizando nuestros servicios después del 1 de octubre de 2026, quedarás sujeto al Acuerdo de usuario actualizado. Si no deseas aceptar esta modificación, puedes optar por cerrar tu cuenta.

Siempre puedes consultar las versiones actuales y anteriores del Acuerdo de usuario en nuestro sitio web.

 

Nuevo Acuerdo de usuario y Términos específicos del producto