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• ¿Qué es Mollie Capital?

  Mollie Capital es una solución de financiación empresarial diseñada para ayudar a empresas elegibles a acceder a fondos que impulsen ...

• ¿Qué comisiones pago por disputas?

  Beta: El Portal de Disputas de Mollie se encuentra actualmente en fase beta para un número seleccionado de clientes. Para solicitar a...

• ¿Cómo funcionan las notificaciones de disputas?

  Beta: El Portal de Disputas de Mollie se encuentra actualmente en fase beta para un número seleccionado de clientes. Para solicitar a...

• ¿Cómo defiendo una disputa de Klarna?

  Beta: El Portal de Disputas de Mollie está actualmente en la fase beta para un número selecto de clientes. Para solicitar acceso, con...

• ¿Cómo respondo a una disputa?

  Beta: El Portal de Disputas de Mollie se encuentra actualmente en fase beta para un número selecto de clientes. Para solicitar acceso...

• ¿Dónde puedo encontrar mis disputas en el panel de control de Mollie?

  Beta: El Portal de Disputas de Mollie se encuentra actualmente en fase beta para un número selecto de Clientes. Para solicitar acceso...

• ¿Qué es el Portal de Disputas de Mollie?

  Beta: El Portal de Disputas de Mollie está actualmente en fase beta para un número seleccionado de clientes. Para solicitar acceso, c...

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• ¿Qué es una Entidad No Financiera Activa (NFE)?

  Lo que necesitas saber de antemanoComo parte de tu solicitud de cuenta empresarial de Mollie, debes proporcionarnos la información fi...

• ¿Dónde puedo encontrar mi NIF o NIF?

  Lo que necesitas saber de antemanoComo parte de tu solicitud de cuenta empresarial de Mollie, debes proporcionarnos la información fi...

• ¿Qué información adicional necesita Mollie para abrir una cuenta empresarial Mollie?

  Lo que necesitas saber de antemanoCualquier persona que quiera utilizar los servicios de pago de Mollie debe registrarse en Mollie y ...

• Estados de pago en Shopware 6

  Un pedido dentro de Shopware 6 puede tener múltiples estados y estos estados se relacionan con múltiples procesos dentro de Shopware ...

• Actualización de nuestro Acuerdo de usuario 2026

  Estas modificaciones entrarán en vigor el 1 de septiembre de 2026 para los nuevos Clientes y el 1 de octubre de 2026 para los Cliente...

• Actualizando nuestro Acuerdo de Usuario 2025

  Estas enmiendas entrarán en vigor el 4 de septiembre de 2025 para nuevos clientes y el 4 de octubre de 2025 para clientes existentes ...

• Soporte restringido para TLS 1.2

  ¿Qué es TLS? TLS es el protocolo que asegura una conexión segura entre dos servidores. TLS cifra todos los datos que se transmiten a ...

• Actualizando nuestro Acuerdo de Usuario

  Queríamos informarte que hemos modificado nuestro Acuerdo de Usuario. Las enmiendas entrarán en vigencia el 1 de septiembre de 2024 p...

• Migración del Reino Unido: Aceptación del acuerdo de usuario tripartito

  Los clientes del Reino Unido tienen actualmente una relación contractual con Mollie B.V. - nuestra entidad europea. Necesitarás entra...

• Migración del Reino Unido: Transición a la Cuenta de Organización del Reino Unido

  Actualmente estamos migrando a los clientes con sede en el Reino Unido de nuestra entidad europea (Mollie B.V.) a Mollie UK Ltd. Desp...

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• ¿Puedo aceptar donaciones con Mollie?

  Puedes integrar nuestra API en tu sitio web para aceptar pagos, incluidas las donaciones. También puedes configurar pagos recurrentes...

• ¿Puedo cobrar un recargo?

  Un recargo es un cargo adicional para recuperar los costos de la transacción de tus clientes. La Directiva de Servicios de Pago 2 (PS...

• ¿Puedo usar los servicios de Mollie en mi país?

  Ofrecemos nuestros servicios a empresas ubicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido. La lista completa inc...

• ¿Qué productos y servicios no acepta Mollie?

  Para ayudar a proteger a nuestros clientes, socios y la plataforma, Mollie no admite empresas que ofrezcan productos o servicios que ...

• ¿Tengo que firmar un acuerdo de procesamiento de datos con Mollie?

  De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y el GDPR del Reino Unido, existen ciertas situaciones en...

• ¿Cómo puedo gestionar mis terminales en el Dashboard Mollie?

  Una vez que estás aceptando pagos presenciales, la mayoría de las gestiones diarias del terminal las harás directamente en tu Dashboa...

• ¿Qué es un terminal de prueba y cómo se utiliza?

  Un terminal de prueba te permite probar pagos presenciales antes de que empieces a operar en vivo. Este artículo explica qué es un te...

• Actualizaciones de firmware para tu terminal de pagos Mollie.

  Mantener tu terminal de pagos seguro es esencial. De vez en cuando, tu terminal te pedirá que actualices su firmware. Esto es una par...

• Italia - Regulación POS-RT - Vinculación de Mollie con tu caja registradora.

  Esta información es solo orientativa y no debe considerarse asesoramiento legal. Para preguntas concretas sobre tu situación, consult...

• Pagos presenciales: países compatibles

  Utiliza la siguiente lista para descubrir dónde están disponibles actualmente nuestros productos de pagos presenciales. Actualizamos ...

• ¿Cómo activo mi terminal?

  Activando tu terminal de pagoUna vez que tu terminal haya sido entregado, necesitarás activarlo antes de que puedas empezar a aceptar...

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• He transferido dinero a Mollie por accidente, ¿qué debo hacer?

  Si se realiza una transferencia bancaria a nuestra cuenta por accidente, sin o con un número de referencia incorrecto (que comienza c...

• ¿Por qué dice Mollie o Stg Mollie Payments en el extracto de mi cuenta bancaria?

  Mollie es una plataforma de pago para tiendas en línea. Cuando veas Mollie o Stg Mollie Payments en tu extracto bancario, es porque p...

• ¿Qué verá mi cliente en su extracto bancario?

    La descripción del pago en el estado de cuenta bancaria de tu cliente depende del método de pago que usó para la transacción. Para ...

• He utilizado la referencia de pago incorrecta, ¿qué debo hacer?

  Si introdujiste el número de referencia incorrecto al intentar realizar un pago, no necesitas tomar ninguna medida. Te reembolsaremos...

• ¿Cuál es el programa de referencia de comerciantes de Mollie?

  El programa de referencia de Mollie está diseñado para recompensar a los clientes de Mollie por referir nuevas empresas a Mollie. Cua...

• ¿Cómo establezco un código de acceso para la aplicación Mollie?

  Para proteger tu cuenta, necesitas crear un código de acceso cuando inicias sesión en la aplicación Mollie. Si tu dispositivo lo perm...

• ¿Cómo añado el widget de la app Mollie?

  Cuando usas el widget de la app móvil Mollie, puedes ver fácilmente tus ingresos diarios en la pantalla de bloqueo.   Lo que necesita...

• ¿Cómo actualizo mi aplicación móvil?

  Actualizamos frecuentemente la aplicación móvil de Mollie con nuevas características y mejoras de seguridad. Puedes ahorrar tiempo ha...

• ¿Cómo contacto con el servicio de ayuda?

  ¿Eres cliente de Mollie y tienes una cuenta en Mollie? Inicia sesión en tu Dashboard Mollie o en la App y podremos ayudarte un poco m...

• ¿Cómo presento una queja?

  En Mollie, valoramos la felicidad de nuestros clientes y queremos que tengas la mejor experiencia al interactuar con los productos y ...

• ¿Cómo configuro el aprovisionamiento SCIM 2.0?

  El aprovisionamiento SCIM te permite aprovisionar y desaprovisionar usuarios automáticamente en tu empresa de Mollie desde tu proveed...

• ¿Cómo configuro el inicio de sesión único (SSO)?

  Puedes configurar SSO desde tu Dashboard Mollie. Una vez activo, tu equipo puede iniciar sesión usando tu proveedor de identidad en v...

• ¿Cómo gestiono mis ajustes de tareas?

  No puedes gestionar tus ajustes de tareas por tarea. Tu capacidad para gestionar tareas en Mollie depende de tu rol de cuenta y de su...

• Transferir la propiedad de la organización

  Dentro de Mollie, el usuario que crea una organización recibe automáticamente el rol de propietario principal de la organización. Est...

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• ¿Qué son los pagos de Revenue Day, cómo mejoran mis operaciones y cómo puedo activarlos?

  Pagos por día de ingresos es un ajuste de pagos que vincula cada pago con los ingresos que generaste en un día laborable específico. ...

• ¿Cuándo recibiré mi dinero de Mollie?

  Después de que un cliente paga, el dinero pasa por dos etapas antes de llegar a tu cuenta bancaria: primero se abona a tu saldo de Mo...

• ¿Por qué mi pago es menor de lo esperado?

  El próximo pago estimado que ves en tu Dashboard se calcula cuando abres la página. Entre ese momento y cuando el pago realmente se e...

• ¿Qué es una reserva acumulada y cómo afecta a mis pagos?

  Una reserva acumulada es una medida de gestión de riesgos en la que Mollie retiene un porcentaje de cada transacción en tu saldo pend...

• ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pago?

  Cuando un cliente paga, el dinero no va directamente a tu cuenta bancaria. Primero pasa por dos etapas: de saldo pendiente a saldo di...

• ¿Qué es un saldo en reserva y cómo configuro uno?

  Un saldo en reserva es un importe que eliges mantener siempre en tu saldo de Mollie. Se deduce de cada pago para que siempre tengas f...

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• Cómo funcionan los números de tarjeta con Apple Pay y Google Pay?

  Qué ocurre cuando se añade una tarjeta a Apple Pay o Google Pay?Cuando un cliente añade una tarjeta a su cartera de Apple Pay o Googl...

• ¿Qué ocurre si un cliente introduce un CVV incorrecto?

  ¿Qué es un CVV?CVV significa Valor de verificación de la tarjeta, al que American Express llama Número de identificación de la tarjet...

• ¿Cómo funciona el cambio de responsabilidad en los pagos con tarjeta?

  ¿Qué es un cambio de responsabilidad?Los pagos con tarjeta - incluidos los realizados a través de Apple Pay y Google Pay - pueden est...

• Comprender y utilizar los Números de Referencia del Adquirente (ARN)

  ¿Qué es un ARN? Un Número de Referencia del Adquirente (ARN) es un identificador único de 23 dígitos asignado a los reembolsos de tar...

• Mejores prácticas para el cumplimiento de PCI DSS

  Mantener el cumplimiento de las reglas de PCI DSS 4.0 puede parecer desalentador al principio. En este artículo, detallaremos algunos...

• ¿Qué significa PCI DSS para mí?

  Puede estar seguro de que los datos de su tarjeta están seguros con nosotros, ya que Mollie ha sido auditado y certificado como un pr...

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• Actualizar a identificadores de API

  Como parte de los esfuerzos de Mollie para mejorar la confiabilidad y seguridad de nuestros sistemas, estamos trabajando en unificar ...

• La API Mollie V1 será desactivada

  La versión V1 de la API Mollie llegó a su fin de vida en julio de 2023 y se desactivará completamente el 31 de diciembre de 2024. Tod...

• ¿Cómo configuro un activador de estado de pago en Zapier?

  Con Mollie para Zapier, puedes activar una automatización basada en un estado de pago. Por ejemplo, para notificar a una aplicación s...

• ¿Cómo conecto Mollie con Zapier?

  Con Zapier, puedes conectar Mollie a más de 2,000 diferentes servicios web en minutos a través de conexiones automatizadas llamadas Z...

• ¿Cómo puedo moverme de eCurring a Chargebee?

  A partir del 28 de febrero de 2023, eCurring ya no estará disponible con Mollie. Hay una variedad de herramientas de gestión de suscr...

• ¿Cuál es la diferencia entre pedidos, pagos, envíos y capturas?

  La API de Pedidos utiliza los términos pedidos, pagos, envíos y capturas. Estas distinciones se utilizan para señalar los diferentes ...

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• ¿Cuáles son los términos y condiciones de Mollie Capital?

  Antes de solicitar financiación con Mollie Capital, es importante entender los términos clave, las condiciones y las obligaciones con...

• Cómo gestionar los límites de gasto de tu cuenta de empresa y tarjetas.

  Puedes gestionar los límites diarios y mensuales de gasto en tus cuentas de empresa, y un límite mensual en cada tarjeta. Esto te da ...

• ¿Cómo puedo añadir usuarios adicionales a mi cuenta empresarial de Mollie?

  Por defecto, solo el propietario de la cuenta (el usuario que solicitó y gestiona la cuenta de empresa) tiene acceso completo a la cu...

• ¿Qué es un perfil de iDEAL y cómo configuro uno?

  Al realizar un pago a través de iDEAL usando tu Cuenta para Empresas de Mollie, también tienes la opción de crear un perfil de iDEAL,...

• ¿Cómo habilito Tap to Pay en la aplicación Mollie?

  Para aceptar pagos en persona usando la aplicación Mollie para iOS, tu iPhone debe tener capacidad NFC y estar ejecutando iOS 17.4 o ...

• ¿Cómo creo un pago con Tap to Pay en la aplicación de Mollie?

  Primero, asegúrate de que Tap to Pay esté habilitado. Abre tu aplicación de Mollie.  Navega a En persona en la parte inferior  En el...

• Tengo un problema con la configuración de Tap to Pay en la aplicación Mollie, ¿qué puedo hacer?

  Si tienes problemas para configurar o gestionar tu terminal Tap to Pay, sigue estos pasos: Actualización de la aplicación: Asegúrate ...

• Tengo un problema con el procesamiento de pagos a través de Tap to Pay en la aplicación Mollie, ¿qué puedo hacer?

  Si estás experimentando problemas con el procesamiento de pagos en tu terminal Tap to Pay, sigue estos pasos: Verificación de Conex...

• ¿Cómo puedo cambiar la cuenta bancaria en la que recibo los pagos?

  Puedes cambiar la cuenta bancaria en la que recibes los pagos en cualquier momento desde tu Dashboard Mollie. Antes de cambiarla, ase...

• ¿Por qué Mollie pide más documentos?

  A veces solicitamos documentos adicionales sobre transacciones y financiamiento previos para entender mejor tu organización y activid...

• ¿Por qué Mollie está pidiendo mi información financiera?

  Mollie es un proveedor de servicios financieros, por lo que operamos de acuerdo con las regulaciones y directrices pertinentes. Donde...

• ¿Por qué se ha desactivado mi cuenta?

  En ciertos casos, podemos necesitar desactivar temporalmente el acceso a los pagos o servicios de pago. Te enviaremos un correo elect...

• ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?

  Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en los ajustes de Seguridad en tu Dashboard Mollie.  Lo que necesitas saber de ante...

• ¿Qué son los Estatutos o las actas de constitución?

  Los estatutos o actas de constitución son documentos que son redactados por un notario cuando se establece una empresa. Estos estatut...

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• ¿Cómo convertir monedas entre mis saldos en varias divisas?

  Si tienes varios saldos de moneda en tu cuenta de Mollie, puedes convertir fondos entre ellos directamente en tu Dashboard. La tasa d...

• Transición del Lev búlgaro (BGN) al Euro (EUR): lo que necesitas saber.

  A partir del 1 de enero de 2026, Bulgaria adoptará oficialmente el Euro (EUR) como su moneda, reemplazando el Lev búlgaro (BGN). Este...

• ¿Qué son los pagos en varias divisas?

  Con los pagos en varias divisas, aceptas pagos y recibes pagos en la misma moneda, incluso cuando esa moneda es diferente de la moned...

• ¿Existen condiciones adicionales para las plataformas de dropshipping debido al coronavirus?

  Sí, las hay. Debido a la pandemia de Covid-19, muchos envíos desde Asia están retrasados o no se pueden enviar. Hemos notado que much...

• Accediendo al Portal de Comerciantes de Klarna.

  Cómo se concede el acceso.Cuando Klarna se activa para tu negocio, Mollie crea un ID de Comerciante (MID) en Klarna utilizando los da...

• Reembolsos de Klarna

  Mi cliente no ha recibido su reembolso de KlarnaHas tramitado una devolución o reembolso en tu Dashboard Mollie, pero tu cliente info...

• Mercados, monedas y activación de mercados admitidos por Klarna

  ¿Quién puede ofrecer Klarna a través de Mollie?Klarna está disponible si tu negocio está ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE...

• ¿Cómo activo Klarna como método de pago?

  Puede agregar Klarna en su panel de control de Mollie. Cuando el método de pago esté activado, podrá enlazarlo a su sitio web con nue...

• Cómo actualizar los detalles de tu empresa en el Portal de Comerciantes de Klarna

  Mantener la identidad de tu marca actualizada en todos tus canales de venta es esencial para mantener la confianza del cliente. Puede...

• ¿Cómo gestiono las disputas de Klarna?

  Cuando un cliente está insatisfecho con su pedido, puede ponerse en contacto con Klarna para abrir una disputa. Cualquier disputa act...

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• ¿Qué necesita Mollie para verificar mi cuenta?

  Cuando creas una nueva cuenta, la información proporcionada debe ser verificada. Mollie generalmente verifica los siguientes detalles...

• ¿Cuándo revisará Mollie mi cuenta?

  Cuando creas una nueva cuenta, necesitamos verificar la información proporcionada en tu cuenta. Debes terminar la configuración de tu...

• ¿Cómo creo una cuenta?

  Puedes crear una cuenta de Mollie en nuestra página web. Completa el proceso de registro ingresando información adicional. Para regis...

• ¿Cómo activo un método de pago?

  Puedes gestionar tus métodos de pago directamente en tu Panel de Mollie, habilitándolos o deshabilitándolos según sea necesario. La m...

• ¿Qué documentos necesito para configurar mi cuenta Mollie?

  Cuando te inscribes para trabajar con Mollie, te pediremos que proporciones información sobre ti y tu negocio según lo requieran nues...

• ¿Cómo funciona el programa de recompensas de devolución de efectivo de Mollie?

  El programa de recompensas de devolución de dinero de Mollie te permite ganar dinero de vuelta en las compras que hagas con tu tarjet...

• ¿Cuál es la diferencia entre tarjetas de débito y tarjetas de crédito?

  Lo que necesitas saber de antemanoMollie ofrece una tarjeta de débito virtual Mastercard como parte de la Cuenta Comercial de Mollie....

• ¿Cómo puedo gestionar los ajustes de mi tarjeta?

  Si usas la tarjeta Mollie, puedes gestionar tú mismo los siguientes ajustes asociados: Nombre de la tarjeta: El nombre que le diste a...

• Todo lo que necesitas saber sobre las disputas de transacciones.

  En caso de que tengas un problema con una transacción de tarjeta completada que no pueda resolverse contactando directamente al comer...

• ¿Cómo puedo reportar una transacción fraudulenta con tarjeta?

  Si crees que has sido víctima de fraude o estafa, deberías dejar de tener contacto inmediatamente con el estafador o defraudador.Si n...

• ¿Cómo puedo disputar una transacción de tarjeta?

  Si estás teniendo problemas con una transacción específica, la mayoría de los reembolsos se pueden resolver contactando directamente ...

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• ¿Qué es la aplicación Tap?

  La aplicación Tap es una aplicación dedicada y ligera para tramitar pedidos. Ya sea que estés vendiendo en un mercado emergente, gest...

• ¿Qué dispositivos son compatibles con la app Tap?

  Antes de que puedas empezar a aceptar pagos presenciales usando la app Tap, debes asegurarte de que tu cuenta esté configurada correc...

• ¿Qué información debo proporcionar antes de poder empezar a usar la aplicación Tap?

  Para garantizar una experiencia sin inconvenientes con la aplicación Tap y el terminal, necesitamos cierta información de nuestros cl...

• ¿Cómo creo un pago en la aplicación Tap?

  Procesamiento de Pagos a través de la aplicación TapProcesar pagos a través de la aplicación Tap es sencillo y puede hacerse de varia...

• ¿Cómo puedo cambiar los ajustes en la aplicación Tap?

  La aplicación Tap ofrece una variedad de ajustes para gestionar pagos e informes. Aquí te mostramos cómo acceder a los ajustes: Abre ...

• ¿Cómo configuro la aplicación Tap?

  Activar la aplicación Tap se puede hacer en 30 segundos. Solo necesitas la aplicación Tap y un Código QR que puedes obtener desde el ...

• ¿Qué es la autenticación dinámica 3D Secure?

  La autenticación es un paso importante en los pagos con tarjeta para asegurar que la persona que paga es el titular legítimo de la ta...

• ¿Cómo habilito Aceptación y Riesgo?

  La Aceptación y Riesgo es nuestra solución que optimiza el rendimiento de los pagos con tarjeta al minimizar el fraude del consumidor...

• ¿Cómo puedo entender el rendimiento de mi tarjeta?

  Puedes ver el rendimiento de los pagos con tarjeta en tu panel de control de Mollie para entender cómo tus controles de riesgo afecta...

• ¿Cómo gestiono mis controles de riesgo?

  En tu panel de control de Mollie, puedes gestionar los controles de riesgo para aumentar tu tasa de aceptación de tarjetas aceptando ...

• ¿Cómo puedo activar Billie como método de pago?

  Puedes activar Billie en tu panel de control de Mollie. Necesitas usar nuestra API de Pedidos o un plugin o módulo compatible para in...

• ¿Cómo gestiono una disputa con Billie?

  Si un cliente no está satisfecho con el producto o servicio que recibió, tiene 120 días después del pedido para presentar una disputa...

• ¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad para la financiación de Mollie Capital?

  La elegibilidad para la financiación de Mollie Capital se basa en varios factores. Para calificar, tu empresa generalmente debe cumpl...

• ¿Cómo configuro saldos adicionales para una cuenta de Mollie?

  Puedes crear saldos adicionales en tu cuenta de Mollie para gestionar diferentes fuentes de ingresos, canales de venta o países por s...

• ¿Cómo recargo mi saldo para un reembolso?

  Los fondos para los reembolsos se deducen de tu saldo disponible. Si no tienes suficiente saldo disponible para cubrir un reembolso, ...

• ¿Cómo adopto una configuración de múltiples saldos para mi cuenta de Mollie?

  Si actualmente usas varias cuentas de Mollie o una cuenta con varios perfiles, puedes consolidarlas en una única cuenta con saldos ad...

• ¿Por qué parte de mi saldo está pendiente?

  Tu saldo pendiente consiste en fondos que se han recibido pero que aún no están disponibles para pago. Una vez que finaliza el períod...

• ¿Dónde puedo ver las correcciones de saldo en mi cuenta?

  En algunos casos, el equipo financiero de Mollie corregirá manualmente el saldo de tu cuenta, por ejemplo, para resolver una discrepa...

• ¿Qué información de la cuenta bancaria debo proporcionar?

  Antes de que puedas recibir pagos, necesitarás añadir los detalles de tu cuenta bancaria en tu Dashboard Mollie. Revisaremos esta inf...

• ¿Qué es la verificación periódica?

  Dado que somos una institución financiera regulada supervisada por De Nederlandsche Bank (DNB). Operamos en cumplimiento con la Ley d...

• ¿Qué organigrama debo presentar?

  Revisamos la información de tu negocio cuando creas una nueva cuenta y durante el verificación periódica. Durante estas revisiones, e...

• ¿Quiénes son los interesados de mi negocio?

  Para utilizar nuestros servicios de pago, proporcione y verifique la información sobre los participantes de su organización:  Repres...

• ¿Qué documentos de identidad son aceptados?

  Cuando creas una cuenta de Mollie, necesitamos verificar un documento de identidad (ID) de los representantes legales de tu organizac...

• ¿Por qué necesito enviar un registro de accionistas?

  Revisamos la información de tu negocio cuando creas una nueva cuenta y durante verificaciones periódicas. Durante esta revisión, pode...

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• ¿Cómo reembolso mi financiación de Mollie Capital?

  Después de aceptar una oferta de financiación de Mollie Capital, reembolsarás el importe total financiado más una comisión fija.Molli...

• ¿Cómo puedo recargar mi financiación de Mollie Capital?

  Cuando hayas reembolsado al menos el 55% de tu financiación actual de Mollie Capital y seas elegible para más fondos a través de una ...

• ¿Cómo funciona la domiciliación SEPA en mi Cuenta de Empresa?

  La domiciliación SEPA permite que los acreedores retiren fondos de tu Cuenta de Empresa automáticamente, basándose en un mandato que ...

• ¿Puedo automatizar los movimientos de dinero entre mis Cuentas Empresariales?

  Sí. Una automatización de Split de ingresos divide los fondos entrantes entre tus Cuentas Empresariales automáticamente; configúralo ...

• ¿Cómo puedo reportar una transacción fraudulenta de iDEAL?

  Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Si notas un pago mediante iDEAL desde tu cuenta empresarial de Mollie que no autorizaste, o...

• ¿Puedo cancelar o recibir un reembolso por un pago iDEAL?

  Un pago iDEAL es un pago garantizado y en tiempo real desde tu cuenta a la cuenta de un comerciante. Una vez que apruebas la transacc...

• ¿Puedo usar pagos iDEAL con mi cuenta de negocio Mollie?

  Sí. Con una cuenta de negocio Mollie, puedes realizar pagos iDEAL directamente desde tu saldo de cuenta, sin necesidad de un inicio d...

• ¿Cómo configuro mi dispositivo Mollie Tap?

  La configuración es rápida y sencilla. Primero, vamos a vincular tu nuevo dispositivo Tap a tu cuenta de Mollie para que puedas empez...

• ¿Cómo pido un dispositivo Tap?

  Pedir un dispositivo Tap es simple y directo, y se puede hacer fácilmente a través de tu panel de control de Mollie. Cuando desees pe...

• ¿Cómo devuelvo un dispositivo Tap?

  El proceso de devolución del dispositivo Tap es sencillo, pero está sujeto a condiciones específicas. Según los términos y condicione...

• ¿Cómo agrego una aplicación adicional a mi dispositivo Tap?

  Tu dispositivo tiene instalada por defecto solo la aplicación de Mollie. Tomamos la seguridad de tu dispositivo muy en serio, por lo ...

• ¿Cómo activo los componentes de Mollie?

  Con los componentes de Mollie, los consumidores pueden introducir directamente los detalles de su tarjeta de crédito en el proceso de...

• ¿Cómo personalizo mi pago?

  En tu Panel de Mollie, puedes usar ​​Mollie Checkout para personalizar la página de pago en tu sitio web al añadir un logo y una imag...

• ¿Qué información sobre el IVA necesito proporcionar?

  Dentro de la UE, la importación de servicios desde otro Estado Miembro de la UE normalmente requiere un registro de IVA. Dado que Mol...

• ¿Qué es el IVA y cómo afecta mis transacciones?

  El IVA significa Impuesto sobre el Valor Añadido. Es un impuesto al consumo (cliente) sobre las ventas de la mayoría de bienes y serv...

• ¿Qué debo hacer si mi número de IVA no es válido?

  Comprobamos el número de IVA que ingresaste con el VIES, la base de datos de las autoridades fiscales europeas. Si tu número de IVA e...

• ¿Cómo puedo recibir facturas electrónicas de Mollie a través de la red Peppol?

  A partir de marzo de 2026, Mollie podrá enviar facturas electrónicas a clientes con sede en Bélgica a través de la red Peppol. Para r...

• ¿Qué es una comisión de incorporación?

  La comisión de incorporación es un cargo único que aplicamos a los nuevos usuarios de Mollie que operan en industrias específicas.¿Qu...

• ¿Cuál es una factura mínima mensual?

  Debido al aumento de los costes de mantenimiento de cuentas en ciertas industrias, y de acuerdo con el artículo 5.10 del Acuerdo de U...

• ¿Cuáles son los costos de mi factura?

  Tu factura detalla tus costos de Mollie del mes anterior y contiene dos secciones: Un resumen de las tarifas del mes anterior Una esp...

• ¿Dónde puedo encontrar mi factura?

  Una nueva factura está disponible el tercer día hábil de cada mes. No generaremos una factura si no se incurrieron costos en el mes a...

• ¿Por qué veo el antiguo número de IVA en la factura de mi autónomo holandés?

  A partir del 1 de enero de 2020, se aplica un nuevo número de identificación del IVA a los autónomos en los Países Bajos. Este nuevo ...

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• ¿Cómo funciona el Débito directo SEPA?

  Autorización del primer pago Para empezar con los pagos recurrentes necesitas el consentimiento del cliente. Esto se puede hacer me...

• ¿Por qué falló mi pago de débito directo SEPA?

  Una transacción de débito directo puede ser rechazada hasta 5 días hábiles después de la fecha del débito directo. Si un débito direc...

• ¿Cómo activo el débito directo SEPA como método de pago?

  Con el débito directo SEPA se te pagará a través de una transacción automática. Esto significa que tu cliente no tiene que pagarte ma...

• ¿Puedo aumentar el límite de gasto para el débito directo SEPA?

  Con Mollie, tus clientes tienen un límite de gasto predeterminado de €1.000,- para transferencia bancaria SEPA y débito directo SEPA....

• ¿Cuál es el Identificador de Acreedor de Mollie?

  El Identificador de Acreedor de Mollie es: NL08ZZZ502057730000   ¿Qué es un Identificador de Acreedor? Un Identificador de Acreedor o...

• ¿Cómo uso los pagos recurrentes a través de Mollie?

  Con los recurrentes, puedes debitar periódicamente a tus clientes, por ejemplo, para una suscripción o un pago a plazos. El débito di...

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• ¿Cómo puedo solicitar financiación de Mollie Capital?

  Sigue estos pasos para solicitar financiación de Mollie Capital: Ve a la pestaña Capital en tu Dashboard Mollie. Revisa tus opcione...

• ¿Por qué se rechazó mi solicitud de Mollie Capital?

  Las solicitudes de Mollie Capital pueden ser rechazadas en diferentes etapas del proceso de solicitud por una variedad de razones.Ant...

• ¿Cómo protege Mollie mi negocio y mi dinero?

  Tu confianza es nuestro activo más importante. En Mollie, nos tomamos muy en serio la responsabilidad de proteger tu negocio y tus fo...

• ¿Cómo puedo proteger mi negocio contra el fraude de facturas y pagos?

  Como dueño de un negocio, eres un objetivo de tipos de fraude específicos y sofisticados que buscan engañarte a ti o a tus empleados ...

• ¿Qué debo hacer si sospecho de fraude en mi cuenta?

  Si crees que tu cuenta ha sido comprometida o que te han engañado para realizar un pago, es crucial actuar rápidamente. Mantén la cal...

• ¿Cómo reconozco y evito las estafas más comunes?

  Los estafadores siempre están encontrando nuevas formas de intentar engañarte para que les des dinero o información sensible. Mantene...

• ¿Cómo puedo proteger mi cuenta empresarial de Mollie?

  En Mollie, mantener segura tu cuenta empresarial es una de nuestras principales prioridades. La seguridad es una colaboración, y ente...

• ¿Cómo puedo enviar una factura electrónica con la facturación de Mollie?

  Puedes enviar facturas electrónicas directamente desde tu panel de Mollie utilizando la facturación de Mollie. Una f...

• Enviando una factura a mis clientes

  Con la facturación de Mollie, puedes obtener pagos fácilmente y rápidamente facturando a tus clientes. El producto de facturación se ...

• ¿Cuál es el Acuerdo de Procesamiento de Datos?

  Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y el Reino Unido, los llamados controladores y procesadores deben c...

• ¿Cómo reconozco un correo electrónico de factura de Mollie?

  Hoy en día, el correo electrónico es una de las formas más comunes de comunicación. Si bien es conveniente, el correo electrónico pre...

• ¿Cuánto tiempo mantendrá Mollie mis facturas?

  El país en el que opera su negocio puede requerir que mantenga registros de IVA durante un período específico. Las facturas generadas...

• Magento 2: Configurar vales

  Ofrecer créditos prepagados que se pueden usar para comprar bienes o servicios.

• Detalles

  ¿Cómo uso la página Detalles?Tu página de Detalles te da una visión detallada del rendimiento de tu negocio a través de los principal...

• ¿Por qué mis facturas no coinciden con mis informes?

  Hay varias razones por las que tus facturas de ventas pueden no coincidir con tus informes.   Diferencias de redondeo Una tarifa de t...

• ¿Qué necesito saber sobre la exportación DATEV de Mollie?

  DATEV es un formato de exportación que se utiliza para extraer tus datos financieros de Mollie y ayudarte con tu contabilidad. Usar e...

• ¿Cómo uso la página de estadísticas?

  Tu página de estadísticas te ofrece una visión general de todas tus transacciones procesadas en un período. Puedes usarlo para: Obte...

• ¿Cómo descargo un informe anual?

  Puedes descargar un informe anual desde 2021 en adelante en tu Dashboard Mollie.  Un informe anual te da un resumen del volumen de ne...

• ¿Qué cambios trae la actualización del Dashboard Mollie en 2020?

  La nueva actualización del Dashboard Mollie en 2020 viene con varios cambios. Los hemos enumerado para ti: ¿Cómo puedo reconocer una...

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• ¿Qué es un dominio adicional?

  Si se están procesando pagos a través de una página web que no ha sido añadida a tu cuenta Mollie como sitio web adicional, Mollie pu...

• ¿Qué información necesita estar en mi sitio web?

  Cuando te registres para trabajar con Mollie, le pedimos su sitio web para entender más sobre su negocio. Como proveedor de servicios...

• No tengo un sitio web. ¿Cómo creo un perfil de sitio web?

  Cuando creas una nueva cuenta o añades una nueva organización, te pedimos que añadas un perfil de sitio web. Si no tienes un sitio we...

• ¿Cómo conecto Mollie a mi sitio web?

  Después de crear una cuenta, necesitarás integrar nuestros servicios de pago en tu sitio web. Cómo lo hagas dependerá del sistema que...

• ¿Puedo usar la misma clave API para múltiples sitios web?

  No puedes usar la misma clave API para múltiples sitios web. Si deseas usar nuestro sistema de pagos en un sitio web adicional, por f...

• ¿Qué es una clave API?

  Una clave API es un código único que conecta tu cuenta de Mollie con un sitio web o una integración. Anteriormente listadas por separ...

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• ¿Qué sucede si me atraso en mis reembolsos de Capital?

  Cuando tienes financiación con Mollie Capital, los reembolsos se cobran automáticamente como un porcentaje de tus ventas diarias. Si ...

• ¿Cuál es el proceso de cobranzas y recuperación?

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