¿Cómo uso la página Detalles?
Tu página de Detalles te da una visión detallada del rendimiento de tu negocio a través de los principales indicadores de pagos. Puedes usarla para:
- Rastrear tus ingresos y compararlos con el mismo período del año pasado
- Monitorizar tu tasa de conversión para entender con qué frecuencia los pagos se completan con éxito
- Ver el valor promedio de la transacción para entender los hábitos de gasto de tus clientes
- Revisar reembolsos y devoluciones de cargo para un período seleccionado
- Prever los ingresos esperados hasta tres meses adelante*
- Desglosar tus métricas por método de pago
*Sujeto a elegibilidad. Si no ves la previsión de ingresos en tu panel de control, significa que aún no has acumulado suficiente actividad continua dentro de Mollie. Una vez que haya suficientes datos, la opción se mostrará automáticamente.
Lo que necesitas saber de antemano
Detalles reemplaza la página de Estadísticas en Mollie. Si anteriormente usabas la página de Estadísticas, encontrarás los mismos datos de ingresos y reembolsos en Detalles, junto con métricas de rendimiento adicionales. Además, una vez que se recopilen suficientes datos, tus previsiones de ingresos estarán disponibles automáticamente.
Los ingresos mostrados en Detalles pueden no coincidir con el total en tu informe de transacciones - esto se debe a que la página Detalles muestra todos los pagos procesados (incluyendo los pagos que aún no se han pagado y pueden tener demoras de liquidación). Para fines contables, te recomendamos usar tu Informe de Saldo, ya que refleja los datos de pago más precisos.
Actualmente, todas las horas se muestran en Tiempo Universal Coordinado (UTC) para evitar problemas relacionados con el cambio de horario.
Panel de Detalles
Usando el selector de períodos
En la parte superior de la página de Detalles, puedes seleccionar el período de tiempo para el que quieres ver los datos. Haz clic en el botón Período para abrir el selector de fechas.
Puedes elegir una fecha de inicio y fin personalizada usando el selector de fechas o seleccionar entre estas opciones rápidas:
- Hoy
- Este mes
- Últimos 3 meses
- Este año
Todas las métricas y gráficos de la página se actualizan para reflejar el período seleccionado. Detalles compara automáticamente el período seleccionado con el mismo período del año anterior; por ejemplo, abril de 2026 se compara con abril de 2025, y el porcentaje que aparece junto a cada métrica refleja la comparación año a año.
Entendiendo tus ingresos
La cifra de ingresos en la parte superior izquierda del gráfico de ingresos muestra tu volumen total procesado (bruto) para el período seleccionado; es decir, el importe total de todos los pagos que se pagaron con éxito.
El porcentaje que aparece en verde o rojo junto a la cifra de ingresos indica cómo han cambiado tus ingresos en comparación con el mismo período del año pasado.
Entendiendo el gráfico de ingresos
El gráfico muestra tus ingresos totales durante el período seleccionado:
- El eje horizontal representa el tiempo
- El eje vertical representa los ingresos en la moneda dada
Al pasar el cursor sobre el gráfico, el cuadro muestra los ingresos de ese día (por método de pago), junto con los ingresos del mismo día del año anterior.
- La línea azul sólida muestra tus ingresos del período actual
- La línea gris muestra tus ingresos del mismo período del año pasado
Puedes alternar entre dos vistas usando el botón de cambiar en la esquina inferior izquierda del gráfico:
- Acumulativo: muestra el total de tus ingresos acumulándose con el tiempo. Útil para rastrear el progreso hacia un objetivo mensual o trimestral.
- Tendencia: muestra tus ingresos por día o semana, lo que facilita detectar patrones y picos.
Entendiendo tu previsión de ingresos
Si la función de previsión de ingresos está disponible en tu cuenta, verás el interruptor Mostrar previsión de ingresos para 3 meses en la esquina inferior derecha del gráfico.
Cuando este interruptor está activado:
- El gráfico se extiende más allá de la fecha actual para mostrar una línea de ingresos proyectados (mostrada como línea discontinua) hasta tres meses a futuro
- El área sombreada alrededor de la línea discontinua muestra el rango de posibles resultados: cuanto más ancha la banda, más volátil puede ser una previsión
- La cifra de ingresos prevista se muestra en la esquina superior derecha del gráfico
Tu previsión de ingresos se basa en tus tendencias históricas de pagos. Es una estimación y no una garantía de rendimiento futuro.
Ten en cuenta que las previsiones de ingresos sólo pueden generarse una vez que se haya recopilado suficiente información y aparecerán automáticamente en la página de Detalles.
Entendiendo tus métricas
Debajo del gráfico de ingresos, encontrarás cuatro tarjetas de métricas: Tasa de éxito de pagos, valor promedio de la transacción, reembolsos y devoluciones de cargo.
Tasa de éxito de pagos
Tu tasa de éxito de pagos es el porcentaje de intentos de pago que se completaron con éxito.
Se calcula solo usando los pagos donde un cliente interactuó activamente con tramitar pedido; por ejemplo, un cliente que eligió un método de pago e intentó pagar.
Los pagos que vencieron antes de que el cliente tomara alguna acción no se incluyen en este cálculo.
Una mayor tasa de éxito de pagos significa que una mayor proporción de clientes que iniciaron un pago lo completaron con éxito.
Una caída en esta tasa puede indicar un problema técnico (por ejemplo, con un método de pago específico) o fricción en el flujo de tramitar pedido.
El cuadro que aparece al pasar el cursor sobre el gráfico de tasa de éxito de pagos muestra la tasa de conversión desglosada por método de pago para ese día, junto con los ingresos del mismo día del año anterior.
Valor promedio de la transacción
Tu valor promedio de la transacción es el ingreso promedio por cada pago completado con éxito durante el período de tiempo seleccionado.
Se calcula dividiendo el ingreso total de los pagos pagados entre el número total de pagos pagados.
Esta métrica te ayuda a entender cuánto suelen gastar tus clientes y a rastrear si ese importe está aumentando o disminuyendo con el tiempo en comparación con el año anterior.
Reembolsos
Tu tarjeta de reembolsos muestra el valor total de todos los reembolsos procesados en el período seleccionado.
Cargos devueltos
Tu tarjeta de cargos devueltos muestra el valor total de todas las devoluciones de cargo recibidas en el período seleccionado.
Usando el desglose por método de pago
En la parte inferior del resumen de Detalles, encontrarás una tabla que desglosa todas las métricas por método de pago.
Para cada método de pago, la tabla muestra:
- Ingreso
- Tasa de éxito de pagos
- Valor promedio de la transacción
- Reembolsos
- Cargos devueltos
Cada columna se puede ordenar en orden ascendente o descendente. Haz clic en las flechas al lado del encabezado de la columna para cambiar el orden de clasificación.
Ver un método de pago en detalle
Haz clic en cualquier fila de método de pago en la tabla para abrir una vista detallada de ese método de pago. La vista detallada muestra:
- Una barra de resumen con el número total de transacciones, valor promedio de la transacción, reembolsos y devoluciones de cargo para el período seleccionado
- Un gráfico de ingresos que muestra los ingresos diarios o semanales para un método de pago específico, en comparación con el mismo período del año pasado
- Un gráfico de tasa de éxito de pagos que muestra cómo ha cambiado la tasa de éxito para ese método de pago a lo largo del tiempo
Para filtrar la vista detallada por un método de pago específico, utiliza el desplegable Método de pago en la parte superior de la página.
Para volver al resumen completo de Detalles, haz clic en Detalles en la ruta superior de la página.
Aplicación móvil
Actualmente, Detalles solo está disponible en la Aplicación Web de Mollie. El soporte para la Aplicación Móvil llegará pronto.
Bueno saberlo
Si se revierte una devolución de cargo, ya no aparecerá en el total de cargos devueltos de Detalles. Aún puedes ver las devoluciones de cargo revertidas en la página de cargos devueltos.
Si necesitas exportar tus datos de pagos o compartir información con tu contador, usa el Informe de Saldo. No es posible exportar datos directamente desde la página de Insights.