Τα χρήματα για τις επιστροφές χρημάτων αφαιρούνται από το διαθέσιμο υπόλοιπό σου. Αν δεν έχεις αρκετό διαθέσιμο υπόλοιπο για να καλύψεις μια επιστροφή χρημάτων, θα παραθέσουμε την επιστροφή μέχρι να κάνεις προσθήκη χρημάτων ή να λάβεις μια πληρωμή που αυξάνει το υπόλοιπό σου.
Τι πρέπει να γνωρίζεις εκ των προτέρων
Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να προσθέσεις χρήματα στο υπόλοιπό σου, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που θα επιλέξεις:
- iDEAL, Bancontact, ή άλλη τοπική μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείται περισσότερο στη χώρα σου — προστίθεται αμέσως στο υπόλοιπό σου.
- Τραπεζική μεταφορά — Προστίθεται στο υπόλοιπό σου αμέσως έως και <2 εργάσιμες ημέρες μετά τη μεταφορά
- Πιστωτική κάρτα — έως και 5 εργάσιμες ημέρες πριν το ποσό προστεθεί στο υπόλοιπό σου.
Προσθήκη χρημάτων στο υπόλοιπό σου
- Στο Mollie Dashboard, βεβαιώσου ότι έχεις εκδώσει την επιστροφή χρημάτων.
- Πήγαινε είτε στην Αρχική, στο Υπόλοιπο, ή στο Πωλήσεις > Επιστροφές χρημάτων.
- Θα δεις μια κίτρινη ειδοποίηση στο πάνω μέρος της οθόνης σου που θα δείχνει το ποσό του ανεπαρκούς υπολοίπου. Κάνε κλικ στο Προσθήκη χρημάτων.
- Επίλεξε μέθοδο πληρωμής και πλήρωσε το ποσό προσθήκης χρημάτων. Το ποσό μπορεί να αυξηθεί και περιλαμβάνει το κόστος επιστροφής χρημάτων, καθώς και τα έξοδα προσθήκης χρημάτων αν πληρώσεις με πιστωτική κάρτα.
Αφού προσθέσεις χρήματα στο υπόλοιπό σου, θα επεξεργαστούμε αυτόματα τις επιστροφές χρημάτων που βρίσκονται σε αναμονή.
Αφαίρεση επιστροφής χρημάτων από την ουρά
- Πήγαινε στο Πωλήσεις > Επιστροφές χρημάτων.
- Επίλεξε την επιστροφή χρημάτων και κάνε κλικ στο Ακύρωση.
- Κάνε κλικ στο Επιβεβαιώνω.
Ακόμα δεν μπορείς να εντοπίσεις μια επιστροφή χρημάτων;
Αφού προσθέσεις χρήματα στο υπόλοιπό σου, οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται αυτόματα. Αν οι πελάτες σου εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν πρόβλημα να εντοπίσουν μία επιστροφή χρημάτων, διάβασε το Δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου.
Γιατί μου ζητείται συχνά να κάνω προσθήκη χρημάτων;
Μια προσθήκη χρημάτων καλύπτει τις επιστροφές χρημάτων που βρίσκονταν σε αναμονή τη στιγμή που προσέθεσες χρήματα. Οποιαδήποτε εναπομείναντα χρήματα μετά την επεξεργασία αυτών των επιστροφών χρημάτων, καταβάλλονται στον τραπεζικό λογαριασμό σου όπως συνήθως.
Το υπόλοιπό σου μπορεί ξανά να είναι ανεπαρκές μετά από μια προσθήκη χρημάτων για τους εξής λόγους:
- Νέες επιστροφές χρημάτων εκδόθηκαν — επιπλέον επιστροφές χρημάτων που μπήκαν σε αναμονή μετά την προσθήκη χρημάτων θα αφαιρεθούν ξανά από το διαθέσιμο υπόλοιπό σου.
- Αφαιρέθηκαν αμοιβές — Η Mollie αφαιρεί αμοιβές από το διαθέσιμο υπόλοιπό σου, κάτι που μπορεί να το οδηγήσει κάτω από το μηδέν αν το υπόλοιπο είναι χαμηλό.
- Αντεστραμμένες Χρεώσεις — μια αντιστροφή χρέωσης αφαιρεί αμέσως το αμφισβητούμενο ποσό από το διαθέσιμο υπόλοιπό σου.
Για να αποφύγεις επανειλημμένες προσθήκες χρημάτων, σκέψου να ορίσεις ένα αποθεματικό υπολοίπου ώστε να διατηρείς πάντα ένα buffer στο υπόλοιπό σου.
Διαβάστε περισσότερα
- Πώς κάνω επιστροφή πληρωμής;
- Τι είναι το αποθεματικό υπολοίπου και πώς μπορώ να το ορίσω;
- Πώς εξάγω την αναφορά υπολοίπου, τις συναλλαγές και τους διακανονισμούς μου;