Όταν ο πελάτης σας πληρώνει με SEPA Direct Debit, έχει μέχρι 8 εβδομάδες από την ημερομηνία αγοράς για να ζητήσει μια επιστροφή χρέωσης και να αναστρέψει την πληρωμή. Μόλις ο πελάτης ζητήσει επιστροφή χρέωσης, δεν μπορείτε να την αμφισβητήσετε. Η τράπεζα του πελάτη θα αναστρέψει την πληρωμή και το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό του πελάτη.
Προβολή Αντεστραμμένων Χρεώσεων
Στο Mollie Dashboard, μπορείς να δεις όλες τις Αντεστραμμένες Χρεώσεις στη διαδρομή Πωλήσεις > Αντεστραμμένες Χρεώσεις. Όταν κάνετε κλικ στη συναλλαγή, μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες της συναλλαγής και να ελέγξετε Λόγος αποτυχίας τραπεζικής για να κατανοήσετε γιατί η επιστροφή χρέωσης απέτυχε. Υπάρχει μια χρέωση €10,- για κάθε επιστροφή χρέωσης. Ορισμένες τράπεζες χρεώνουν επίσης επιπλέον τέλη €4,50 για επιστροφές χρέωσης ή αποτυχημένες συναλλαγές.
Πώς μπορώ να αποτρέψω τις Αντεστραμμένες Χρεώσεις;
Είναι δύσκολο να προλάβετε μια επιστροφή χρέωσης γιατί ένας πελάτης δεν χρειάζεται να δώσει λόγο όταν ζητά μια επιστροφή χρέωσης από την τράπεζά του. Για να αποτρέψετε τους πελάτες σας να κάνουν επιστροφή χρέωσης για άγνωστα απευθείας χρέη, μπορείτε να τους κρατήσετε ενημερωμένους για το πότε θα χρεωθούν και για ποιο προϊόν ή υπηρεσία.
Καλό είναι να γνωρίζεις
Ο πελάτης σας μπορεί να υποβάλει μια Αναφορά Μη Εξουσιοδοτημένου Απευθείας Χρέους εάν πιστεύει ότι δεν έχει εξουσιοδοτήσει μια απευθείας χρέωση.
Διαβάστε περισσότερα
- Γιατί απέτυχε η πληρωμή μου με SEPA Direct Debit;
- Είναι η πληρωμή μέσω iDEAL επίσημη εξουσιοδότηση για απευθείας χρέωση;
- Τι είναι μια Αναφορά Μη Εξουσιοδοτημένου Απευθείας Χρέους;