Ihr Ausstehender Saldo sind Zahlungen, die noch verarbeitet werden müssen. Sobald eine Zahlung verarbeitet wurde, wird der Betrag auf Ihren Verfügbaren Saldo gebucht und mit der nächsten Auszahlung an Sie überwiesen.
Ihren Saldo finden Sie im Mollie-Dashboard unter Verwaltung > Saldo bzw. auf dem Startbildschirm (Home) in der Mollie-App.
Verzögerte Auszahlung
Zahlungen mit Klarna, SEPA-Lastschrift sowie Kredit- und Debitkarten werden in der Regel für eine gewisse Zeit im Ausstehenden Saldo zurückgehalten, bevor sie als Verfügbarer Saldo gebucht werden. Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme im Falle von Rückbuchungen (Chargebacks).
Die durchschnittlichen Auszahlungsfristen sind:
- 5 Werktage für Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten.
- 5 Werktage für Klarna-Zahlungen.
- 10 Werktage für SEPA-Lastschriften.
Wir ergreifen verschiedene Maßnahmen, um die Risiken für unsere Kunden vollständig zu minimieren. Der Zeitpunkt und die Häufigkeit dieser Bewertungen können sich im Laufe der Zeit ändern. In einigen Fällen können sich diese Maßnahmen auf Ihre voraussichtlichen Abrechnungszeiten auswirken. In seltenen Fällen können wir Maßnahmen ergreifen (gemäß Artikel 5.6 unserer Nutzungsvereinbarung), die sich auf Ihren Zugang zu Ihrem Guthaben auswirken können. Wenn Ihr Konto davon betroffen ist, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Sie über weitere Schritte informieren.
Mehr dazu lesen
- Wie lange dauert es, bis eine Zahlung verarbeitet ist?
- Welche Risiken bringen Kreditkartenzahlungen mit sich?
- Wann werde ich ausbezahlt?