Wenn Sie glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, sollten Sie den Kontakt mit dem Betrüger oder Betrügerin sofort abbrechen.
Falls Sie eine Transaktion nicht erkennen und glauben, dass Ihre Karte ohne Ihre Autorisierung verwendet wurde, können Sie die Transaktion ebenfalls als betrügerisch melden.
Um einen weiteren Missbrauch zu verhindern, sollten Sie Ihre Karte außerdem sofort kündigen.
Wie melde ich eine bestimmte Transaktion als betrügerisch?
- Loggen Sie sich in Ihr Mollie-Dashboard oder in die Mobile App ein.
- Gehen Sie zur Seite Karten.
- Wählen Sie die Karte aus, von der die Transaktion getätigt wurde.
- Wählen Sie die Transaktion aus der Liste der Transaktionen aus.
- Wählen Sie Hilfe erhalten aus. Sie sehen eine Liste mit Optionen. Wählen Sie Betrügerische Transaktion melden aus.
- Folgen Sie den angegebenen Anweisungen und anschließend Formular herunterladen.
- Füllen Sie das heruntergeladene PDF-Formular aus.
- Senden Sie das ausgefüllte PDF-Formular sowie unterstützende Dokumente an ba-fraud@mollie.com.
Nach dem Versand wird Ihre Einreichung von einem Teammitglied geprüft, das sich bezüglich der nächsten Schritte bei Ihnen melden wird.
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