Wenn Sie glauben, Opfer eines Betrugs oder einer Täuschung geworden zu sein, sollten Sie den Kontakt mit dem Betrüger oder der Betrügerin sofort abbrechen.
Wenn Sie eine Transaktion nicht erkennen und vermuten, dass Ihre Karte ohne Ihre Autorisierung verwendet wurde, können Sie die Transaktion ebenfalls als betrügerisch melden.
Um weiteren Missbrauch zu verhindern, sollten Sie Ihre Karte ebenfalls umgehend kündigen.
Wie melde ich eine bestimmte Transaktion als betrügerisch?
- Melden Sie sich bei Ihrem Mollie-Dashboard oder in der mobilen App an
- Gehen Sie zur Seite Karten
- Wählen Sie die Karte aus, von der die Transaktion getätigt wurde
- Wählen Sie die Transaktion aus der Liste der Transaktionen
- Wählen Sie Hilfe erhalten. Es wird eine Liste mit Optionen angezeigt. Wählen Sie Betrügerische Transaktion melden
- Folgen Sie den angegebenen Anweisungen und dann Formular herunterladen
- Füllen Sie das heruntergeladene PDF-Formular aus
- Senden Sie das ausgefüllte PDF-Formular sowie die unterstützenden Unterlagen an ba-fraud@mollie.com
Nachdem Sie die Unterlagen gesendet haben, wird Ihre Anfrage von einem Teammitglied geprüft, und es wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu bestätigen.
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