SEPA direkte debitering giver kreditorer mulighed for automatisk at trække penge fra din Business Konto, baseret på en fuldmagt du har autoriseret. Du kan se kommende og behandlede direkte debiteringer direkte i dit Mollie dashboard.
Hvad dækker dette?
En direkte debitering er en betaling, hvor en kreditor trækker penge fra din konto ved hjælp af en fuldmagt, du har underskrevet. Disse betalinger vises i dit Business Konto dashboard — som kommende transaktioner dagen før de behandles, og i din transaktionshistorik, når de er færdiggjort.
Detaljesiden for betalingen viser dig:
- Fra — dit kontonavn og IBAN
- Til — kreditorens navn og IBAN
- Dato — den planlagte gennemførelsesdato
- Type — Direkte debitering
- Beskrivelse — hvis leveret af kreditoren
- Mandat-ID — referencen for den autoriserede fuldmagt
- Kreditor-ID — kreditorens identifikator
- Status — I gang, Færdiggjort, Mislykkedes, eller Annulleret
Hvordan ser jeg mine kommende direkte debiteringsbetalinger?
- Gå til Konti i venstre navigation.
- Vælg den konto, der er tilknyttet fuldmagten.
- Rul ned til din transaktionsliste. Kommende direkte debiteringer forfalder i morgen vises øverst, hvor kreditorens navn, beløb og status også vises.
- Hvis der er flere kommende direkte debiteringer, vil du se en samlet række med det totale beløb. Klik på den for at se alle transaktioner for den konto.
- Klik på en enkelt direkte debitering for at åbne detaljer om betalingen.
Hvordan administrerer jeg en eksisterende direkte debitering?
Mollie administrerer ikke fuldmagter på dine vegne. For at annullere en fuldmagt eller stoppe fremtidige direkte debiteringer, kontakt den kreditor, der vises i betalingsdetaljer, direkte.
Du kan finde kreditorens navn og IBAN på betalingens detaljeside under Til.
Hvad hvis jeg ønsker at refundere eller gøre indsigelse mod en direkte debitering?
Du kan handle på en behandlet direkte debitering fra betalingens detaljeside. Hvad der er muligt afhænger af, hvor meget tid der er gået siden betalingsdatoen.
Inden for 8 uger Klik på Refundering for straks at få pengene tilbage på din konto.
Bemærk: En refundering annullerer ikke din fuldmagt. Kontakt kreditoren direkte for at undgå fremtidige opkrævninger.
Mellem 8 uger og 13 måneder Du kan kun gøre indsigelse mod betalingen, hvis fuldmagten aldrig blev underskrevet, var ugyldig, eller var annulleret. Klik på Indsigelse og send en e-mail med dine transaktionsoplysninger og en beskrivelse af problemet til ba-disputes@mollie.com.
Efter 13 måneder Refunderinger og indsigelser kan ikke længere foretages via Mollie. Kontakt kreditoren direkte for at løse eventuelle problemer.
Fejlfinding
Jeg ser ingen kommende direkte debiteringer Kommende direkte debiteringer vises kun dagen før den planlagte gennemførelsesdato, når status er Afventer. Hvis du forventer en betaling i morgen, og den ikke vises, bekræft med kreditoren, at fuldmagten er aktiv.
Min direkte debitering vises som Mislykkedes En mislykket direkte debitering betyder, at betalingen ikke kunne gennemføres. Tjek at din konto havde tilstrækkelige midler på gennemførelsesdatoen, og kontakt kreditoren, hvis problemet fortsætter.
Jeg kan ikke finde Indsigelse-muligheden Indsigelse-muligheden er kun tilgængelig inden for det tilladte tidsrum og under specifikke betingelser (fuldmagten blev aldrig underskrevet, ugyldig eller annulleret). Betalinger ældre end 13 måneder kan ikke længere gøres indsigelse mod via Mollie — kontakt kreditoren direkte.
Jeg refunderede en direkte debitering, men jeg bliver stadig opkrævet At refundere en direkte debitering annullerer ikke den underliggende fuldmagt. For at stoppe fremtidige opkrævninger skal du kontakte kreditoren direkte og bede dem annullere fuldmagten.
Læs mere
Kan jeg foretage og modtage overførsler med min Mollie Business Konto?