Din sikkerhed er vores højeste prioritet. Hvis du bemærker en iDEAL-betaling fra din Mollie virksomheds konto, som du ikke har godkendt, eller hvis du mener, at du har været udsat for svindel, er det afgørende at handle med det samme.
Hvad skal jeg gøre ved mistanke om en svigagtig betaling?
- Indsaml alle tilgængelige oplysninger om transaktionen. Dette inkluderer kunde navn, beløb, dato og tidspunkt samt transaktions-ID fra din kontoordreoversigt.
- Kontakt vores supportteam med det samme. Dette gør os i stand til at undersøge transaktionen og tage alle nødvendige sikkerhedsforanstaltninger på din konto så hurtigt som muligt.
- Rapportér hændelsen til Fraudehelpdesk. Dette er den centrale hollandske hotline for svindel, hvor du kan registrere problemet og få rådgivning om næste skridt.
- Anmeld sagen til det hollandske politi. Fraudehelpdesk kan vejlede dig i denne proces, og en officiel politianmeldelse kræves ofte for yderligere efterforskning og eventuelle forsikringskrav.
Vores team vil guide dig gennem processen og informere dig om de næste skridt, når du har kontaktet os.
Læs mere