Hvorfor er noget af mit saldo på vent?

Din på vent saldo består af betalinger, der stadig bliver behandlet. Når betalingen er behandlet, tilføjer vi pengene til din atilgængelige saldo. Din tilgængelige saldo bliver udbetalt til din bankkonto.

Du kan finde din saldo i din Mollie Dashboard og App under Hjem og ved at gå til Saldo.

 

Afbrydelse af opgørelser

Betalinger via metoder som Klarna, SEPA Direct Debit og kreditkort er normalt holdt i et bestemt tidsrum i din på vent saldo, før de tilføjes til din tilgængelige saldo. Dette er en forsigtighedsforanstaltning i tilfælde af chargebacks.

For eksempel, de standard afviklingsforsinkelser for de nævnte betalingsmetoder er:

  • 4 arbejdsdage for kreditkort.
  • 5 arbejdsdage for Klarna-betalinger. 
  • 9 arbejdsdage for SEPA Direct Debit-betalinger. 

Du kan finde standardafviklingsforsinkelsesværdier for alle betalingsmetoder her.

 

Rullende reserver 

En rullende reserve er en mekanisme, hvor Mollie holder en procentdel af hver transaktion i et bestemt tidsrum i din saldo på vent. Denne reserve er beregnet til at dække potentielle chargebacks og refunderinger. Detaljerne om den rullende reserve afhænger af risikoniveauet forbundet med din virksomhed, såsom at operere i en højrisikoindustri eller have et højt antal chargebacks. Når det anvendes, vil du blive informeret om de specifikke detaljer for din virksomhed. 

Det rullende reservbeløb i saldoen på vent vil blive frigivet til din tilgængelige saldo på en rullende basis (hver dag) efter at holdeperioden er udløbet.

 

Læs mere

 

Kan du ikke finde det, du leder efter?

Venligst kontakt support for hjælp.