Hvis du mener, at du har været offer for bedrageri eller svindel, bør du straks stoppe al kontakt med svindleren.
Hvis du ikke kan genkende en transaktion og mener, at dit kort er blevet brugt uden din autorisation, kan du også rapportere transaktionen som svigagtig.
For at forhindre yderligere misbrug bør du også straks opsige dit kort.
Hvordan rapporterer jeg en specifik transaktion som svigagtig?
- Log ind på dit Mollie Dashboard via web eller via Mollie App
- Gå til siden Kort
- Vælg det Kort, hvorfra transaktionen blev foretaget
- Vælg Transaktion fra listen over transaktioner
- Vælg Få hjælp. Du vil se en liste over muligheder. Vælg Rapporter svigagtig transaktion
- Følg de angivne instruktioner og derefter Download formular
- Udfyld den downloadede pdf-formular
- Send den færdiggjorte pdf-formular og supplerende dokumentation til ba-fraud@mollie.com
Når den er sendt, vil din indsendelse blive gennemgået af et medlem af vores team, som vil kontakte dig for at bekræfte de næste trin.
Læs mere