Hvis du mener, at du har været udsat for bedrageri eller scam, bør du straks afbryde al kontakt med bedrageren eller svindleren.
Hvis du ikke genkender en transaktion og mener, at dit kort er blevet brugt uden din tilladelse, kan du også anmelde transaktionen som svigagtig.
For at forhindre yderligere misbrug bør du også straks afslutte dit kort.
Hvordan anmelder jeg en specifik transaktion som svigagtig?
- Log ind på dit Mollie-dashboard eller mobilapp
- Gå til siden Kort
- Vælg det Kort, hvorfra transaktionen blev foretaget
- Vælg Transaktion fra listen over transaktioner
- Vælg Få hjælp. Du vil se en liste over muligheder. Vælg Anmeld svigagtig transaktion
- Følg de listede instruktioner, og Download formular
- Udfyld den downloadede pdf-formular
- Send den udfyldte pdf-formular og eventuel dokumentation til ba-fraud@mollie.com
Når de er sendt, vil din indsendelse blive gennemgået af et medlem af vores team, der vil kontakte dig for at bekræfte de næste skridt.
Læs mere