Někdy žádáme o další dokumenty týkající se předchozích transakcí a financování, abychom lépe pochopili vaši organizaci a obchodní činnost a chránili všechny zúčastněné strany.
Můžeme potřebovat požádat o dokumenty podrobně popisující předchozí transakce a financování, abychom zamezili vystavení zúčastněných stran určitým rizikům. Příklady dokumentů zahrnují:
- Doklady o nákupu
- Faktury
- Důkaz o komunikaci s vašimi zákazníky
Kromě toho můžeme požádat o vaše politiky proti praní špinavých peněz a financování terorismu, výroční zprávu, obchodní model nebo finanční informace.
Níže jsou další případy, kdy můžeme potřebovat požádat o další informace. Tento seznam není vyčerpávající.
Pokud chcete používat platební metody kreditními kartami
Kreditní sítě, jako Visa a Mastercard, mají pravidla o informacích, které musí být zobrazeny na webových stránkách společnosti. Informace uvedené níže musí být viditelné na vašich webových stránkách, aby vás mohli zákazníci kontaktovat:
- Vaše registrovaná adresa firmy
- Telefonní číslo nebo alternativní způsob kontaktu
- E-mailová adresa nebo kontaktní formulář
- Vaše zásady odesílání a vracení zboží (pokud odesíláte fyzické zboží)
- Vaše obchodní podmínky.
Pokud již není vaše firma registrována
Pokud je registrační číslo firmy, které jste nám poskytli, zastaralé, budeme vás žádat o poskytnutí platného registračního čísla firmy nebo potvrzení, že zakládáte nový účet.
Pokud chcete podat námitku proti chargebacku
Můžete být požádáni o poskytnutí dalších informací, pokud chcete napadnout chargeback z transakce kreditní nebo debetní kartou.
Pokud nesouhlasíte s chargebackem nebo pokud váš zákazník nesprávně podal chargeback, můžete poskytnout více informací pomocí našeho kontaktního formuláře. Můžeme podat námitku vaším jménem, nicméně jste plně odpovědní za výsledek a případné náklady, které vzniknou.