En iDEAL-betalning är en garanterad, direkt betalning från ditt konto till handlarens konto. När du godkänner transaktionen i din Mollie App behandlas betalningen omedelbart och kan inte återkallas. Av denna anledning kan en iDEAL-betalning inte avbrytas eller återkallas av Mollie.
Vad ska jag göra om jag har ett problem med en iDEAL-betalning?
Om du har ett problem med en produkt eller tjänst som du köpt med iDEAL (till exempel om varorna inte levereras eller är felaktiga) måste du först kontakta handlaren direkt för att lösa problemet. Handlaren kan hjälpa dig med din beställning, genomföra en återbetalning eller hitta en annan lösning enligt sina egna villkor.
Detta är standardproceduren för alla iDEAL-transaktioner, oavsett vilken bank som används för betalningen.
Mollie underlättar överföringen av pengar men är inte part i köpeavtalet mellan dig och handlaren. Därför kan vi inte medla i kommersiella tvister.
Läs mer