En iDEAL-betalning är en garanterad, realtidsöverföring från ditt konto till handlarens konto. När du godkänner transaktionen i din Mollie-app behandlas betalningen omedelbart och kan inte återkallas. Av denna anledning kan en iDEAL-betalning inte avbrytas eller återkallas av Mollie.
Vad ska jag göra om jag har problem med en iDEAL-betalning?
Om du har problem med en produkt eller tjänst du har köpt med iDEAL (till exempel om varan inte levereras eller är defekt), måste du först kontakta handlaren direkt för att lösa problemet. Handlaren kan hjälpa dig med din beställning, behandla en återbetalning eller hitta en annan lösning enligt sina egna policys.
Detta är den standardprocedur som gäller för alla iDEAL-transaktioner, oavsett vilken bank som användes för betalningen.
Mollie underlättar överföringen av medel men är inte part i köpeavtalet mellan dig och handlaren. Därför kan vi inte medla i kommersiella tvister.
Läs mer