Din säkerhet är vår högsta prioritet. Om du upptäcker en iDEAL-betalning från ditt Mollie företagskonto som du inte har godkänt, eller om du tror att du har blivit utsatt för en bluff, är det avgörande att agera omedelbart.
Vad ska jag göra vid misstanke om en bedräglig betalning?
- Samla all tillgänglig information om transaktionen. Detta inkluderar handlarens namn, beloppet, datum och tid samt transaktions-ID från din kontosammanställning.
- Kontakta vårt supportteam omedelbart. Detta gör att vi kan undersöka transaktionen och vidta nödvändiga säkerhetsåtgärder på ditt konto så snabbt som möjligt.
- Rapportera händelsen till Fraudehelpdesk. Detta är den centrala nederländska hjälplinjen för bedrägerier, där du kan registrera ärendet och få rådgivning om fler åtgärder.
- Gör en anmälan hos nederländska polisen. Fraudehelpdesk kan ge dig råd i denna process, och en officiell polisanmälan krävs ofta för ytterligare utredning och eventuella försäkringsärenden.
Vårt team guidar dig genom processen och informerar dig om nästa steg när du har kontaktat oss.
Läs mer