SEPA-autogiro gör det möjligt för borgenärer att automatiskt dra pengar från ditt Företagskonto, baserat på ett mandat som du har auktoriserat. Du kan se kommande och bearbetade autogiron direkt i din Mollie-instrumentpanel.
Vad täcker detta?
Ett autogiro är en betalning där en borgenär drar pengar från ditt konto med hjälp av ett mandat som du har signerat. Dessa betalningar visas i din Företagskonto-instrumentpanel — som kommande transaktioner dagen innan de hanteras och i din transaktionshistorik när de är slutförda.
Betalningsdetaljsidan visar:
- Från — ditt kontonamn och IBAN
- Till — borgenärens namn och IBAN
- Datum — det planerade utförandedatumet
- Typ — Autogiro
- Beskrivning — om tillhandahållet av borgenären
- Mandat-ID — referensen för det auktoriserade mandatet
- Borgenärs-ID — borgenärens identifierare
- Status — Pågående, Slutförd, Misslyckades eller Avbruten
Hur ser jag mina kommande autogirobetalningar?
- Gå till Konton i navigeringen till vänster.
- Välj det konto som är kopplat till mandatet.
- Bläddra till din transaktionslista. Kommande autogiron som förfaller imorgon visas högst upp och visar borgenärens namn, belopp och status.
- Om det finns flera kommande autogiron ser du en summeringsrad med det totala beloppet. Klicka på den för att visa alla transaktioner för det kontot.
- Klicka på ett enskilt autogiro för att öppna betalningsdetaljsidan.
Hur hanterar jag ett befintligt autogiro?
Mollie hanterar inte mandat åt dig. För att avbryta ett mandat eller stoppa framtida autogiron, kontakta borgenären som visas i betalningsdetaljerna direkt.
Du hittar borgenärens namn och IBAN på betalningsdetaljsidan under Till.
Vad gör jag om jag vill begära återbetalning eller invända mot ett autogiro?
Du kan agera på ett hanterat autogiro från betalningsdetaljsidan. Vad som är tillgängligt beror på hur mycket tid som har gått sedan betalningsdatumet.
Inom 8 veckor Klicka på Återbetalning för att omedelbart få tillbaka pengarna till ditt konto.
Obs: Återbetalning avbryter inte ditt mandat. Kontakta borgenären direkt för att undvika framtida debiteringar.
Mellan 8 veckor och 13 månader Du kan bara invända mot betalningen om mandatet aldrig signerades, var ogiltigt eller var avbrutet. Klicka på Invänd och skicka ett mejl med dina transaktionsuppgifter och en beskrivning av ärendet till ba-disputes@mollie.com.
Efter 13 månader Återbetalningar och invändningar är inte längre möjliga via Mollie. Kontakta borgenären direkt för att lösa eventuella problem.
Felsökning
Jag ser inga kommande autogiron Kommande autogiron visas bara dagen innan det planerade utförandedatumet, när statusen är Pågående. Om du väntar en betalning imorgon och den inte visas, bekräfta med borgenären att mandatet är aktivt.
Mitt autogiro visas som Misslyckades Ett misslyckat autogiro innebär att betalningen inte kunde hanteras. Kontrollera att du hade tillräckliga medel på kontot på utförandedatumet och kontakta borgenären om problemet kvarstår.
Jag hittar inte Invänd-alternativet Invänd-alternativet är bara tillgängligt inom den tillåtna tidsramen och under specifika förutsättningar (mandatet signerades aldrig, var ogiltigt eller avbrutet). Betalningar äldre än 13 månader kan inte längre bestridas via Mollie — kontakta borgenären direkt.
Jag återbetalade ett autogiro men blir ändå debiterad Att återbetala ett autogiro avbryter inte det underliggande mandatet. För att stoppa framtida debiteringar, kontakta borgenären direkt och be dem avbryta mandatet.
Läs mer
Kan jag göra och ta emot överföringar med mitt Mollie Företagskonto?