En direktdebitering kan avvisas upp till 5 arbetsdagar efter direktdebiteringsdatumet. Om en direktdebitering misslyckas kan du begära skälet till varför. Du kommer att få en anledning kod, som indikerar varför transaktionen misslyckades.
För mer information om anledning koder, vänligen läs Riktlinjer för anledning koder för SEPA Direktdebitering R-transaktioner (Version 6.0 / Publiceringsdatum: 22 november 2021) av Europeiska betalningsrådet.
Dessa är de vanligaste anledning koderna som definieras av Europeiska betalningsrådet:
|
Skädkod |
Betydelse |
|
AC01 |
IBAN är felaktigt eller okänt. Din kund kan ha angett sitt IBAN felaktigt. Du bör be din kund att bekräfta om IBAN är korrekt. |
|
AC04 |
Kontoinnehavaren har stängt kontot. Du bör be din kund om bankkontouppgifterna för ett annat konto. |
|
AC06 |
Direktdebitering är inte tillåten på detta bankkonto. Du kommer inte att kunna ta emot direktdebiteringstransaktioner från detta konto. Du bör be din kund om bankkontouppgifterna för ett annat konto. |
|
AG02 |
Transaktionsinformationen är felaktig. Till exempel kan du ha angett att transaktionen är en första betalning (FRST) istället för en återkommande betalning (RCUR). En annan möjlighet är att du inte använde en unik mandatreferens. Du bör skicka in transaktionen igen med korrekt information. |
|
AM04 |
Det finns otillräckliga medel på kundens bankkonto. Detta kan ibland anges med skädkod MS03. Du kan försöka med direktdebiteringen igen eller kontakta din kund. |
|
MD01 |
Mandatet är ogiltigt. Det finns flera anledningar till varför ett mandat kan vara ogiltigt:
Du kan skicka in direktdebiteringen som en första transaktion eller kontakta din kund för att skapa ett nytt mandat. |
|
MD06 |
Direktdebiteringen har återbetalats. Detta är en chargeback och är möjligt inom 8 veckor efter direktdebiteringsdatumet. Om du inte vet varför betalningen återbetalades, kontakta din kund angående detta. |
|
MD07 |
Din kund har avlidit. Du bör avbryta alla framtida direktdebiteringstransaktioner. Detta kan ibland anges med skädkod MS03. |
|
MS02 |
Din kund avböjde direktdebiteringstransaktionen innan den behandlades. Om du inte vet varför de avböjde transaktionen, kontakta din kund. Se till att de vet om beloppet och skälet för direktdebiteringen för att förhindra att detta händer igen i framtiden. |
|
MS03 |
MS03 kan användas för flera anledningar som redan har en annan skädkod, såsom otillräckliga medel (AM04). Vi rekommenderar att du kontaktar din kund för att förstå vad som hände med transaktionen. |
|
SL01 |
Banken avslog direktdebiteringen. Din kunds bank kan avvisa en transaktion när kundens dagliga gräns har uppnåtts eller om direktdebiteringar från kontot har blockerats. |
Hittar du inte vad du söker?
Vänligen kontakta supporten för hjälp.