Če se status transakcije ni spremenil, preverite njegove podrobnosti plačila tako, da greste na Transakcije > Plačila in kliknete na vašo transakcijo. Plačila, izvedena z bančnim prenosom, lahko naletijo na določene zamude.
Lahko je, da:
-
Your customer used the wrong payment reference.
-
Your customer transferred the wrong amount.
-
Your customer selected World transfer instead of SEPA bank transfer.
Če ne moremo povezati reference plačila ali zneska s pravilno spletno trgovino, bomo vrnili vaši stranki v 2 delovnih dneh.
Ko prejmejo svoje vračilo, lahko vašo stranko prosite, da ponovno prenese pravilen znesek z uporabo prave reference plačila. Če so podatki o plačilu pravilni, bomo prejeli znesek v 2-3 dneh in posodobili status transakcije v vašem Mollie Dashboard.
Ne najdete tistega, kar iščete?
Please contact Support for help.