Vaša varnost je naša najvišja prioriteta. Če pri svojem poslovnem računu Mollie opazite plačilo z iDEAL, ki ga niste odobrili, ali če menite, da ste bili žrtev prevare, je ključno, da ukrepate takoj.
Kaj naj storim v primeru suma na prevarantsko plačilo?
- Zberite vse razpoložljive informacije o transakciji. To vključuje ime trgovca, znesek, datum in uro ter ID transakcije iz pregleda vašega računa.
- Kontaktirajte našo podporo. To nam omogoča, da raziskujemo transakcijo in čim hitreje uvedemo morebitne varnostne ukrepe za vaš račun.
- Prijavite dogodek Fraudehelpdesku. To je osrednja nizozemska točka za pomoč pri prevarah, kjer lahko prijavite težavo in prejmete nasvet o nadaljnjih korakih.
- Podajte prijavo pri nizozemski policiji. Fraudehelpdesk vam lahko svetuje o tem postopku, pogosto pa je za nadaljnjo preiskavo in morebitne zavarovalniške zahtevke potrebna uradna policijska prijava.
Naša ekipa vas bo vodila skozi postopek in vas obvestila o naslednjih korakih, ko nas kontaktirate.
Preberi več