Quando um cliente paga numa moeda para a qual não tem saldo, convertemos o pagamento na moeda do seu saldo principal antes de o receber. Saiba quando isto acontece, como é definida a taxa, quanto custa e onde a pode consultar.
O que deve saber de antemão
As conversões só ocorrem quando aceita pagamentos em várias moedas. Esta funcionalidade pode ser ativada para vários métodos de pagamento, que pode consultar na nossa documentação técnica.
- Se tiver um saldo na mesma moeda do pagamento, não o convertemos. Um pagamento em GBP vai diretamente para o seu saldo em GBP.
- Se não tiver saldo nessa moeda, convertemos o pagamento na moeda do seu saldo principal. Um pagamento em USD passa a ser em EUR se EUR for o seu saldo principal.
- As taxas de conversão mudam em tempo real, 24 horas por dia, 5 dias por semana.
- No momento em que o seu cliente conclui o pagamento, garantimos que recebe o montante convertido calculado nesse momento.
A taxa da Mollie
- Para conversões de pagamentos e saldos, a Mollie utiliza a taxa média de mercado em tempo real. Isto significa que é utilizada uma taxa diferente para pagamentos efetuados com apenas alguns minutos de diferença. Isto proporciona-lhe as melhores condições possíveis, em vez de utilizar por exemplo uma taxa diária.
- Pode consultar a taxa de câmbio utilizada na página de detalhes de cada pagamento convertido.
- Pode consultar o montante da taxa de conversão na página de detalhes de cada pagamento convertido.
- Para conversões aplicadas a montantes agregados apresentados no Mollie Dashboard e na Mollie App, é utilizada uma taxa diária.
O que acontece a seguir
Liquidamos o montante convertido no seu saldo e incluímo-lo no seu próximo pagamento. O seu relatório de liquidação mostra cada pagamento convertido.
Reembolsos
Para reembolsos aos clientes que lhe pagaram numa moeda estrangeira, a Mollie converte o montante necessário e deduz esse montante do seu saldo. Aplica-se a mesma lógica que aos pagamentos recebidos.
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