Quando você fechar sua conta, todos os dados relacionados às suas organizações serão excluídos permanentemente. Isto inclui faturas e relatórios, que não podem ser recuperados após o fechamento. Recomendamos exportar qualquer documento importante antes de prosseguir.
O que você precisa saber com antecedência
Se você criou outra organização dentro da sua conta Mollie, não há necessidade de fechar sua conta inteira para removê-la. Para remover uma organização sem excluir sua conta completa, por favor, envie um pedido através do formulário de solicitação.
Fechando sua conta Mollie
- No seu Mollie Dashboard, clique no ícone no canto superior direito.
- Clique no seu nome de usuário.
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Clique Fechar conta.
- Sob Razão, explique por que deseja fechar sua conta.
- Sob Senha atual, insira sua senha.
- Clique Fechar.
Você receberá um e-mail dentro de 3 dias úteis para confirmar que fechamos sua conta.
O que acontecerá com meu saldo restante?
Assim que a configuração da sua conta estiver completa, processaremos um pagamento final do seu saldo restante para a sua conta bancária o mais rápido possível.
Se você tiver recebido pagamentos como Klarna, cartões de crédito ou débito, ou Débito Direto SEPA—podemos precisar reter esses fundos temporariamente até que os períodos de responsabilidade aplicáveis tenham terminado.
Nota: Para ver quando seus pagamentos serão realizados, verifique a seção "Saldo" no seu Painel Mollie antes de fechar sua conta. As datas de liquidação estão listadas lá.
Não consegue encontrar o que está procurando?
Por favor, entre em contato com o Apoio ao Cliente para obter ajuda.