Płatność iDEAL to gwarantowana, natychmiastowa płatność z Twojego konta na konto sprzedawcy. Po zatwierdzeniu transakcji w aplikacji Mollie płatność realizowana jest natychmiastowo i jest nieodwracalna. Z tego powodu płatność iDEAL nie może być anulowana ani cofnięta przez Mollie.
Co powinienem zrobić, jeśli mam problem z płatnością iDEAL?
Jeśli masz problem z produktem lub usługą zakupioną za pomocą iDEAL (na przykład, gdy towar nie został dostarczony lub jest wadliwy), w pierwszej kolejności musisz skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby rozwiązać problem. Sprzedawca będzie w stanie pomóc Ci z zamówieniem, zrealizować zwrot lub znaleźć inne rozwiązanie zgodnie ze swoimi zasadami.
To standardowa procedura dla wszystkich transakcji iDEAL, niezależnie od banku, z którego dokonano płatności.
Mollie ułatwia przekazanie środków, ale nie jest stroną umowy sprzedaży między Tobą a sprzedawcą. Dlatego nie możemy pośredniczyć w sporach handlowych.
Czytaj więcej