Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa lub wyłudzenia, natychmiast przerwij wszelki kontakt z oszustem.
Jeśli nie rozpoznajesz transakcji i uważasz, że Twoja karta została użyta bez Twojej zgody, możesz również zgłosić tę transakcję jako oszukańczą.
Aby zapobiec dalszemu nadużywaniu, powinieneś także niezwłocznie zablokować swoją kartę.
Jak zgłosić konkretną transakcję jako oszukańczą?
- Zaloguj się do swojego panelu Mollie lub aplikacji mobilnej
- Przejdź do strony Karty
- Wybierz Kartę, z której dokonano transakcji
- Wybierz Transakcję z listy transakcji
- Wybierz Uzyskaj pomoc. Pojawi się lista opcji. Wybierz Zgłoś oszukańczą transakcję
- Postępuj zgodnie z instrukcjami i następnie Pobierz formularz
- Wypełnij pobrany formularz pdf
- Wyślij wypełniony formularz pdf oraz dokumenty potwierdzające na adres ba-fraud@mollie.com
Po wysłaniu, Twoje zgłoszenie zostanie sprawdzone przez członka naszego zespołu, który skontaktuje się z Tobą i wyjaśni kolejne kroki.
Czytaj więcej