Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa lub naciągnięcia, natychmiast zaprzestań wszelkiego kontaktu z oszustem lub naciągaczem.
Jeśli nie rozpoznajesz transakcji i uważasz, że Twoja karta została użyta bez Twojej autoryzacji, możesz również zgłosić transakcję jako oszukańczą.
Aby zapobiec dalszemu nadużyciu, powinieneś również natychmiast zakończyć korzystanie z karty.
Jak zgłosić konkretną transakcję jako oszukańczą?
- Zaloguj się do swojego panelu Mollie lub aplikacji mobilnej
- Przejdź do strony Karty
- Wybierz Kartę, z której dokonano transakcji
- Wybierz Transakcję z listy transakcji
- Wybierz Uzyskaj pomoc. Zobaczysz listę opcji. Wybierz Zgłoś oszukańczą transakcję
- Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, a następnie Pobierz formularz
- Wypełnij pobrany formularz pdf
- Wyślij wypełniony formularz pdf oraz dokumentację uzupełniającą na adres ba-fraud@mollie.com
Po wysłaniu, Twoje zgłoszenie zostanie przejrzane przez członka naszego zespołu, który skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić kolejne kroki.
Czytaj więcej