Når du aksepterer fysiske betalinger, skjer det meste av den daglige terminaladministrasjonen rett i ditt Mollie Dashboard. Denne artikkelen veileder deg gjennom bestilling av en ny terminal, endring av navn på en terminal og tildeling av en terminal til en annen profil, samt noen andre ting du kan gjøre fra delen Fysiske betalinger i Dashboardet ditt.
Hvor finner du terminalene dine
Alle terminalene dine finner du under Fysiske betalinger i ditt Mollie Dashboard:
- Logg inn på ditt Mollie Dashboard
- Gå til Fysiske betalinger
Her ser du alle terminalene som er knyttet til den profilen, og du kan velge hvilken som helst for å se detaljer eller gjøre endringer.
Hvordan bestille en ekstra terminal
Å bestille flere terminaler til et nytt kassepunkt, en ny lokasjon, eller for å erstatte en du ikke lenger bruker, er helt selvbetjent.
- Fra Fysiske betalinger i Dashboardet ditt, klikk på "Legg til terminaler" øverst til høyre og velg "Kjøp terminal".
- Velg terminalen du ønsker (Mollie tilbyr for øyeblikket PAX A920 Pro, PAX A35 og Mollie Tap, i tillegg til Tap-appen for iOS og Android) og følg instruksjonene på skjermen.
- Velg organisasjonsprofilen og leveringsadressen terminalen skal knyttes til. Du er ikke låst til dette valget; du kan tildele terminalen til en annen profil senere.
- Fullfør betalingen for terminalen.
Terminalen din kommer vanligvis innen 2–3 arbeidsdager. Du får et sporingsnummer på e-post når bestillingen sendes, og terminalen kommer ferdig konfigurert – ingen oppsett på stedet er nødvendig. Når den ankommer, må du bare aktivere den før du kan begynne å ta imot betalinger.
Hvordan sjekke enhetens status
Du kan enkelt sjekke enhetens aktiveringsstatus, nettverkstilkobling, batterinivå og siste kjente plassering i Dashboardet ditt.
- Gå til Fysiske betalinger i ditt Mollie Dashboard.
- Velg den aktuelle terminalen.
- Informasjonen vises øverst på skjermen under navnet på terminalen.
Hvordan sjekke enhetens PIN-kode
For å få tilgang til innstillinger på enheten må du oppgi en PIN-kode. Du kan hente koden fra ditt Mollie Dashboard.
- Gå til Fysiske betalinger i ditt Mollie Dashboard.
- Velg den aktuelle terminalen.
- Under navnet på terminalen finner du et kort som heter "PIN-kode".
- Klikk på øyeikonet for å vise PIN-koden.
Hvordan endre navn på en terminal
Nye terminaler får automatisk et navn. Hvis du heller vil bruke et navn som reflekterer plasseringen eller kassepunktet, som "Frontkasse" eller "Butikk Amsterdam", kan du gi nytt navn når som helst.
- Gå til Fysiske betalinger i ditt Mollie Dashboard.
- Velg den aktuelle terminalen.
- Gå til Terminalinformasjon og velg Gi nytt navn.
- Velg terminalen du vil gi nytt navn.
- Skriv inn det nye navnet og bekreft.
Hvordan tildele en terminal til en annen profil
Hvis en terminal må flyttes til en annen profil (for eksempel hvis en butikk stenger og terminalen skal tilhøre et annet sted), kan du tildele den selv fra samme terminaldetaljside som du brukte til å endre navn:
- Gå til Fysiske betalinger i ditt Mollie Dashboard.
- Velg den aktuelle terminalen.
- Gå til Innstillinger og klikk på Tildel på nytt.
- Velg den nye profilen du ønsker å tildele terminalen til.
- Bekreft endringen.
En terminal kan bare være knyttet til én profil om gangen, men en enkelt profil kan ha flere terminaler tilknyttet.
Merk: hvis du ikke ser et alternativ for å endre profil direkte, ta kontakt med Mollie Support så hjelper vi deg å flytte den.
Andre ting du kan gjøre i Dashboardet ditt
- Se alle terminalene dine på et øyeblikk: terminaloversikten viser hver terminal sammen med statusen.
- Finn terminalbetalinger i transaksjonshistorikken: terminaltransaksjoner kan filtreres eller søkes opp etter terminalidentifikator (som starter med "term_") i Dashboardet ditt. Du kan også få tilgang til listen over betalinger gjort på en bestemt terminal i delen for fysiske betalinger – klikk på en terminal for å få tilgang til transaksjonslisten.
- Administrer tipsalternativer: du kan aktivere eller deaktivere tipping på enheten fra Innstillinger-siden. Du kan også tilpasse standardprosentene som vises til forbrukerne dine på enheten.
- Start terminalen på nytt: hvis terminalen står fast eller ikke svarer, kan du starte den på nytt fra Innstillinger-siden.
Noen ting er ikke selvbetjente og krever hjelp fra Mollie Support (for eksempel å slette en terminal helt). Kontakt oss hvis du trenger hjelp med noe av dette.
Feilsøkning
Jeg har gitt nytt navn til terminalen min, men det gamle navnet vises fortsatt på enheten. Gi det litt tid for å synkronisere. Hvis det gamle navnet fortsatt vises etter noen minutter, prøv å starte terminalen på nytt.
Jeg har tildelt en terminal på nytt, men den vises ikke under den nye profilen. Dobbeltsjekk at du valgte riktig profil i trinn 4. Hvis terminalen fortsatt ikke vises der du forventer, kontakt Mollie Support.
Min nylig bestilte terminal har ikke ankommet ennå. Sjekk sporingslenken i ordrebekreftelsen din på e-post. Hvis det har gått lenger tid enn det forventede leveringstidsvinduet, ta kontakt med Mollie Support med bestillingsdetaljene dine.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg administrere terminalene mine på mobil? No. Tilpasnings- og tilordningsalternativer for enheter er kun tilgjengelige i ditt Mollie Dashboard på nettet. Det er ikke mulig å gjøre disse endringene via Mollie-appen eller Tap-appen.
Kan jeg ha mer enn én terminal per profil? Yes. En profil kan ha et ubegrenset antall terminaler tilknyttet, men hver terminal kan bare være knyttet til én profil om gangen.
Koster det noe å gi nytt navn til eller tildele en terminal på nytt? Nei, begge deler er gratis og kan gjøres så ofte du vil.
Kan jeg selv gi nytt navn til eller tildele en terminal på nytt, eller må det gjennom min partner/forhandler? Hvis du administrerer din egen konto direkte, kan du gjøre begge deler selv i Dashboardet. Hvis terminalen din ble satt opp gjennom en partner, kan de også ha rettigheter til å gjøre disse endringene, men du skal fortsatt kunne gi nytt navn eller tildele den til en annen profil i din egen konto.
Vil det å tildele en terminal på nytt påvirke transaksjonshistorikken? Nei, tidligere transaksjoner forblir knyttet til profilen de ble behandlet under. Kun fremtidige transaksjoner vil bli knyttet til den nye profilen.
Hvem kontakter jeg hvis noe ikke fungerer som beskrevet her? Kontakt Mollie Support, vi hjelper deg gjerne.