For alle enheter:
- Besøk https://status.mollie.com/. På denne siden kan du identifisere om det er en generell nedetid.
- Start enheten på nytt
Hvis du opplever problemer med betalinger som ikke når enheten din fra en integrert kasse, følg disse trinnene:
- Gå til innstillinger gjennom øverste høyre hjørne.
- Skriv inn PIN 1015
- Gå til mer.
- Slå på "Lokalt salg aktivert"
- Trykk tre ganger og utfør en 0,01 cent transaksjon direkte på terminalen.
- Hvis transaksjonen er vellykket, har du problemer med tilkoblingen din eller integrasjonen.
- For integrasjonsproblemer, ta kontakt med kasseapparatleverandøren din.
- For tilkoblingsproblemer, følg feilsøkingstrinnene.
Hvis enheten fortsatt viser problemer, følg trinnene nedenfor.
PAX A35
- Utfør en helsesjekk, dette alternativet lar deg sjekke om terminalen er koblet til internett
- Innstillinger > 1015 > Mer > Helsesjekk
- Hvis helsesjekken er fullført, er enheten koblet til en fungerende internettforbindelse
- Sjekk om kablene er riktig tilkoblet
- Ethernet-kabelen skal være koblet til den RØDE kontakten på A35-kabelen, og være tilkoblet enten en ruter eller en svitsj fra din internettleverandør.
- USB C-laderen skal være koblet til den svarte kabeldistributøren
- Den lange enden av kabelen skal være tilkoblet PAX A35
- For å sjekke om internettforbindelsen din feiler, kan du utføre følgende trinn:
- Koble ethernet-kabelen på nytt
- Prøv å koble terminalen din til et hotspot, dette lar deg se om terminalen kan koble til internett, men ikke den fra ruteren din
Innstillinger > 1015 > Nettverk > WiFi > Slå på telefonens hotspot > Koble til > Fyll inn passordet > Utfør en testtransaksjon
- Hvis du fortsatt opplever problemer med A35-enheten din, kan det bety at det er tilkoblingsproblemer. Vennligst følg trinnene nedenfor.
- Koble til WiFi eller et hotspot
- Dra ned skjermen fra øverste høyre hjørne til bunnen
- Trykk på ethernet
- Er funksjonsvalget for ethernet deaktivert, aktiver denne for å trykke på funksjonsvalget.
PAX A920Pro
- Hvis du opplever problemer med å slå på enheten eller enheten viser et utropstegn, sjekk batteriet på enheten. Den plastiske etiketten skal trekkes fra batteriet.
- Utfør en helsesjekk, dette alternativet lar deg sjekke om terminalen er koblet til internett
- Innstillinger > 1015 > Mer > Helsesjekk
- Hvis helsesjekken er fullført, er enheten koblet til en fungerende internettforbindelse
- Sjekk tilkoblingen via Wifi eller 4G
- I tilfelle av 4G, skal SIM-kortet være riktig innsatt. Også APN-innstillingene skal være i riktig tilstand. For mer informasjon, se denne artikkelen.
- Hvis du bruker Wifi, må du sørge for at brannmuren din ikke blokkerer noen tilkobling.
- Bytt mellom 4G og Wifi for å sjekke om det er noen forbedring i tilkoblingen.