Je kunt met je e-mailadres en wachtwoord inloggen op je Mollie Dashboard of de Mollie App. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het opnieuw instellen.
Wat je vooraf moet weten
Als je een langere tijd niet hebt ingelogd op het Mollie Dashboard, is jouw wachtwoord misschien verlopen. Controleer je e-mail of volg de onderstaande stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Wachtwoord opnieuw instellen
- Klik in het inlogscherm op Wachtwoord vergeten?.
- Vul je e-mailadres in en klik op Wachtwoord opnieuw instellen.
- Je ontvangt een e-mail waarin je wordt gevraagd om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Controleer je spamfolder als je de e-mail niet in je inbox ziet verschijnen.
Ben je je e-mailadres vergeten of is het niet meer actief? Neem dan contact met ons op. We zullen je vragen om documenten te bezorgen, zodat we je identiteit kunnen controleren. Vervolgens kunnen we je account wijzigen.
Ik ben mijn geautoriseerde apparaat kwijt.
Je moet een geautoriseerd apparaat gebruiken om in te loggen met multi-factor authenticatie (MFA). Als je je apparaat bent kwijtgeraakt, kun je je back-upcodes gebruiken om in te loggen (Let op: deze optie is niet beschikbaar voor gebruikers met een Mollie Business Account)
Geef een nieuw apparaat toestemming om toegang te krijgen tot Mollie Business Account
Als je een Mollie Business Account hebt en je MFA-apparaat bent kwijtgeraakt, kun je toegang terugkrijgen door een nieuw apparaat te autoriseren.
- Installeer op je apparaat de nieuwste versie van de Mollie mobiele app vanuit de App Store of Google Play Store.
- Open de app en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- De app begeleidt je door verschillende stappen om je identiteit te verifiëren.
- Zodra je dit proces hebt voltooid, wordt je nieuwe apparaat succesvol gekoppeld aan je account en fungeert het als je nieuwe geautoriseerde apparaat om in te loggen.
Nadat je weer toegang hebt, wil je misschien je vorige MFA-apparaat verwijderen om ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Ik kan niet inloggen op de Mollie App
Om veiligheidsredenen kan je geen onofficiële versie van de Mollie App gebruiken. De app werkt ook niet op een jailbroken of gemanipuleerd apparaat.
Als je problemen hebt om in te loggen op de mobiele app, probeer dan de volgende stappen:
- Download de app van een erkende app store zoals App Store or Google Play Store.
- Gebruik de app op een apparaat dat niet jailbroken of gemanipuleerd is.
- Schakel Developer mode uit op je iPhone/iPad of Android-apparaat.
- Update de app naar de nieuwste versie.