Als je je account sluit, worden alle gegevens over je organisaties permanent verwijderd. Dit omvat facturen en rapporten, die na sluiting niet meer kunnen worden hersteld. We raden aan om belangrijke documenten te exporteren voordat je verdergaat.
Wat je vooraf moet weten
Als je een andere organisatie binnen je Mollie-account hebt aangemaakt, hoef je je hele account niet te sluiten om deze te verwijderen. Om een organisatie te verwijderen zonder je volledige account te verwijderen, dien je een verzoek in via het verzoekformulier.
Sluiten van je Mollie-account
- In je Mollie Dashboard, klik op het symbool in de rechterbovenhoek.
- Klik op je gebruikersnaam.
-
Klik Sluit account.
- Leg uit bij Reden waarom je je account wilt sluiten.
- Onder Huidig wachtwoord, voer je wachtwoord in.
- Klik Sluiten.
Je ontvangt binnen drie werkdagen een e-mail waarin wij bevestigen dat we je account hebben gesloten.
Wat gebeurt er met mijn resterende balans?
Zodra je account is ingesteld, zullen we een laatste uitbetaling van je resterende saldo naar je bankrekening verwerken zo snel als mogelijk.
Als je betalingen hebt ontvangen zoals Klarna, creditcards of debetkaarten, of SEPA-incasso—dan moeten we die fondsen mogelijk tijdelijk inhouden totdat de toepasselijke aansprakelijkheidsperiodes zijn afgelopen.
Opmerking: Om te zien wanneer je afrekeningen worden uitbetaald, controleer je de sectie "Saldo" in je Mollie Dashboard voordat je je account sluit. De afrekeningsdata staan daar vermeld.
Niet gevonden wat je zocht?
Neem contact op met onze support afdeling voor hulp.