Om een betaling terug te kunnen storten, zoek je deze eerst op in het transactie-overzicht in je account. Klik vervolgens op de button 'Terugstorten'.

In het volgende scherm kun je invullen welk bedrag je wilt terugstorten. Dit kan het totaalbedrag zijn of maar een deel van het bedrag. Ook kan je hier een omschrijving invullen. Deze ziet de klant dan bij de bijschrijving staan in zijn of haar bankomgeving. 

De terugstorting wordt de eerstvolgende werkdag verwerkt. Voor de meeste betaalmethodes geldt dat het bedrag dus ook de dag na de terugstorting al op de rekening van de klant staat. Bij creditcard-betalingen duurt dit vaak iets langer (gemiddeld 5 werkdagen). 

Welke betaalmethodes?

Refunden is mogelijk bij bijna al onze betaalmethodes. Enkel de betaalmethodes Bitcoin en paysafecard hebben geen refund-functionaliteit. Bekijk voor een overzicht van de mogelijkheden per betaalmethode onderstaand overzicht:

Betaalmethode Refunden Gedeeltelijke refund  Refund terugdraaien  Extra refunden (max. €25) Omschrijving meegeven 
iDEAL
Creditcard      
Bancontact
SOFORT Banking
Overboeking  ✓  ✓  ✓  ✓  ✓
Belfius Direct Net
KBC/CBC-Betaalknop
PayPal  ✓  ✓      ✓
Bitcoin          
paysafecard          
SEPA-incasso          

Was dit artikel nuttig?