Amikor egy ügyfél fizet, a pénz nem kerül azonnal a bankszámlájára. Először két szakaszon megy keresztül: a függő egyenlegből a rendelkezésre álló egyenlegbe, majd egy kifizetésen keresztül a bankszámlájára. Hogy ez milyen gyorsan történik, az a tranzakcióhoz használt fizetési módtól függ.
Ami előre tudnia kell
- A kifizetési gyakoriság módosítása (minden munkanapon, hetente, havonta) nem befolyásolja, hogy a fizetések milyen gyorsan válnak elérhetővé. A kifizetési gyakoriság csak azt határozza meg, hogy a rendelkezésre álló egyenlege mikor kerül át a bankszámlájára — nem azt, hogy a fizetések milyen gyorsan jutnak a függőből az elérhető egyenlegbe.
- A hétvégén beérkezett fizetések feldolgozása a következő munkanapon történik, kivéve ha Ön Mollie Business Account felhasználó, és az 'minden nap' kifizetési gyakoriságot választotta.
Hogyan jutnak a fizetések az egyenlegére
Amikor egy fizetés beérkezik, az összeg a függő egyenlegben szerepel. Ez az az időtartam, amelyet a Mollie alkalmaz fizetési módonként. Amint az elszámolási időszak véget ér, az összeg átkerül a rendelkezésre álló egyenlegébe. Ekkor a Mollie átutalja az összeget a bankszámlájára a kifizetési ütemezésének megfelelően.
Kifizetést is kaphat csak egy konkrét nap fizetéseiből. Amikor Bevételi Nap Kifizetéseket aktiválja, a megállapítási idővonalak az összes Ön által engedélyezett fizetési mód esetében egységesítésre kerülnek. Csak néhány fizetési módra érvényes ez.
Elszámolási idő fizetési módonként
A fizetési módonkénti megállapítási idők teljes áttekintéséhez lásd a Megállapítási késések részt a Mollie fejlesztői dokumentációjában.
A rendelkezésre álló egyenlegtől a bankszámláig
Amint egy összeg a rendelkezésre álló egyenlegén van, bekerül a következő kifizetésbe. A kifizetések SEPA átutalással kerülnek elküldésre, és 1–2 órán belül megérkeznek a bankszámlájára.
Hosszabb elszámolási idők a fiókjában
Bizonyos esetekben a Mollie az itt felsorolt alapidőknél hosszabb elszámolási időt alkalmaz. Ez egy kockázatkezelési intézkedés, amely fiókonként eltérő lehet. Ha ez Önre is érvényes, a fizetések tovább maradnak függő egyenlegen, mint a fenti alapértelmezett értékek.
Ha kérdése van, hogy miért alkalmaznak hosszabb időtartamot, vagy hogy mikor vizsgálják felül, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ők a megfelelő osztállyal együtt ellenőrizni tudják ezt.
Miért nem érkezett meg még a pénze?
- A Mollie Irányítópulton lépjen a Jelentések > Egyenleg menüpontra.
- Ellenőrizze, hogy az összeg a Függő egyenleg vagy a Rendelkezésre álló egyenleg alatt szerepel-e.
- Ha az összeg függőben van: az elszámolási időszak még tart. Tekintsd meg a megállapítási időket fizetési módonként, hogy mikor lesz az elérhető. Ez szintén megjelenik a tranzakció részleteinél.
- Ha az összeg elérhető: az első kifizetési alkalommal lesz kifizetve. Ez a kifizetési becslőn is látható a Jelentések > Egyenleg menüpontban.
- Ha a kifizetés már ki lett küldve, de a pénz még nincs a bankszámláján: olvassa el a Hogyan találok meg egy kifizetést a bankszámlakivonatomban?
További információ
- Megállapítási késések fizetési módonként — Mollie Dokumentáció
- Mikor kapom meg a kifizetésemet?
- Miért van néhány egyenlegem függőben?
- Hogyan változtathatom meg a kifizetési beállításaimat?
- Mit jelentenek a tranzakciós állapotok?