Amikor egy ügyfél fizet, a pénz nem kerül azonnal a bankszámlájára. Először két szakaszon megy keresztül: a függő egyenlegből a rendelkezésre álló egyenlegbe, majd egy kifizetésen keresztül a bankszámlájára. Az, hogy ez milyen gyorsan történik, a tranzakció fizetési módjától függ.
Ami előre tudnia kell
- A kifizetési gyakoriság módosítása (minden munkanapon, hetente, havonta) nem befolyásolja, hogy a fizetések milyen gyorsan válnak elérhetővé. A kifizetési gyakoriság csak azt határozza meg, hogy a rendelkezésre álló egyenlege mikor kerül át a bankszámlájára — nem azt, hogy a fizetések milyen gyorsan jutnak a függőből az elérhető egyenlegbe.
- A hétvégén beérkező fizetéseket a következő munkanapon dolgozzuk fel, kivéve ha Mollie Üzleti számlát használ, és a 'minden nap' kifizetési gyakoriságot választotta.
Hogyan jutnak a fizetések az egyenlegére
Amikor egy fizetés beérkezik, az összeg a függő egyenlegben szerepel. Ez az az időtartam, amelyet a Mollie alkalmaz fizetési módonként. Amint az elszámolási időszak véget ér, az összeg átkerül a rendelkezésre álló egyenlegébe. Ekkor a Mollie átutalja az összeget a bankszámlájára a kifizetési ütemezésének megfelelően.
Kifizetést is kaphat csak egy konkrét nap fizetéseiből. Ha aktiválja a Bevételi napi kifizetéseket, az alábbi elszámolási időtartamok egységesek lesznek minden engedélyezett fizetési módjára. Csak néhány fizetési módra érvényes ez.
Elszámolási idő fizetési módonként
| Fizetési mód | Elszámolási idő (az összeg a függő egyenlegből átkerül a rendelkezésre álló egyenlegbe) |
| Alma | 5 munkanap múlva |
| BACS | 8 munkanap múlva |
| BANCOMAT Pay | 4 munkanap múlva |
| Bancontact | Azonnal |
| Banki átutalás | Azonnal, miután a Mollie megkapta az összeget az ügyféltől |
| Belfius pay button | Azonnal |
| Billie | 5 munkanap múlva |
| BLIK | 4 munkanap múlva |
| Kártyák | 4 munkanap múlva |
| EPS | 3 munkanap múlva |
| Ajándékkártya | A kifizetéseket az ajándékkártya kibocsátója végzi, nem a Mollie |
| iDEAL | Azonnal |
| iDEAL in3 | 11 munkanap múlva |
| KBC fizetési gomb | Azonnal |
| Klarna | 5 munkanap múlva. További részleteket a Klarna szakaszban lent talál. |
| MB Way | 3 munkanap múlva |
| Multibanco | 3 munkanap múlva |
| MyBank | 3 munkanap múlva |
| Fizessen banki átutalással | Azonnal, miután a Mollie megkapta az összeget az ügyféltől |
| PayPal | A kifizetéseket közvetlenül a PayPal végez, nem a Mollie |
| paysafecard | Havonta egyszer (16-án) |
| Przelewy24 (P24) | 3 munkanap múlva |
| Riverty | 5 munkanap múlva |
| Satispay | 3 munkanap múlva |
| SEPA Közvetlen Terhelés | 9 munkanap múlva |
| Swish | 3 munkanap múlva |
| TWINT | 2 munkanap múlva |
| Kuponok | A kifizetéseket a kupon kibocsátója végzi, nem a Mollie |
Klarna: az autorizált nem egyenlő a fizetettel
Klarna esetén az elszámolási időszak csak akkor kezdődik, amikor a fizetés lezárásra kerül — ez az, amikor Ön megerősíti, hogy a megrendelést elküldte. Amíg egy fizetés Autorizált állapotban van, az elszámolási időszak még nem kezdődött el.
Amint kiszállítja a megrendelést, és az állapot Lezártra vált, megkezdődik az 5 munkanapból álló elszámolási időszak. Csak ezután kerül az összeg a rendelkezésre álló egyenlegébe.
A rendelkezésre álló egyenlegtől a bankszámláig
Amint egy összeg a rendelkezésre álló egyenlegén van, bekerül a következő kifizetésbe. A kifizetések SEPA átutalással kerülnek elküldésre, és 1–2 órán belül megérkeznek a bankszámlájára.
Hosszabb elszámolási idők a fiókjában
Bizonyos esetekben a Mollie az itt felsorolt alapidőknél hosszabb elszámolási időt alkalmaz. Ez egy kockázatkezelési intézkedés, amely fiókonként eltérő lehet. Ha ez Önre is érvényes, a fizetések tovább maradnak függő egyenlegen, mint a fenti alapértelmezett értékek.
Ha kérdése van, hogy miért alkalmaznak hosszabb időtartamot, vagy hogy mikor vizsgálják felül, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ők a megfelelő osztállyal együtt ellenőrizni tudják ezt.
Miért nem érkezett meg még a pénze?
- A Mollie Irányítópulton lépjen a Jelentések > Egyenleg menüpontra.
- Ellenőrizze, hogy az összeg a Függő egyenleg vagy a Rendelkezésre álló egyenleg alatt szerepel-e.
- Ha az összeg függőben van: az elszámolási időszak még tart. A fenti táblázatból ellenőrizheti, hogy mikor válik elérhetővé. Ez szintén megjelenik a tranzakció részleteinél.
- Ha az összeg elérhető: az első kifizetési alkalommal lesz kifizetve. Ez a kifizetési becslőn is látható a Jelentések > Egyenleg menüpontban.
- Ha a kifizetés már ki lett küldve, de a pénz még nincs a bankszámláján: olvassa el a Hogyan találok meg egy kifizetést a bankszámlakivonatomban?