Ha a kifizetésed visszautalásra került, a Mollie e-mailben és az Irányítópultban is értesít téged. A leggyakoribb ok az, hogy a fiókodhoz tartozó bankszámla adataival van probléma.
Mit érdemes ellenőrizni
- Ellenőrizd, hogy a bankszámla adataid helyesek-e. A Mollie Irányítópulton menj a Beállítások > Bankszámla menüpontra, és győződj meg róla, hogy az IBAN és a számlanév helyes.
- Ellenőrizd, hogy a bankszámlád támogatott-e. Egyes számlatípusok átmennek az ellenőrzésen, de a kifizetés sikertelen — például, ha az IBAN és a BIC különböző országokhoz tartozik (például egy svéd IBAN egy dán banknál). Olvasd el a Milyen bankszámla-információkat kell megadnom? cikket, hogy meggyőződj, a számlatípusod kompatibilis-e.
- Ha nemrég változtattad meg a bankszámládat, ellenőrizd, hogy az új számla ellenőrizve lett, és be van állítva aktív kifizetési számlaként. Menj a Beállítások > Egyenleg menüpontra, és győződj meg róla, hogy a megfelelő bankszámla van kiválasztva a Bankszámla alatt.
Miután a probléma megoldódott, a kifizetések automatikusan újraindulnak. A visszautalt kifizetésből származó összeg hozzáadásra kerül a következő kifizetésedhez.
Tudjon meg többet
- Milyen bankszámla-információt kell megadnom?
- Hogyan tudom megváltoztatni, melyik bankszámlára kapok kifizetéseket?
- Mikor kapom meg a pénzemet Mollietől?