Vous pouvez visualisez le statut des commandes Klarna dans le tableau de bord Mollie. Ils sont différents des autres statuts de transaction.
Ce que vous devez savoir à l’avance
Il n’est pas possible de modifier le statut d’une commande si le statut est déjà indiqué comme étant Echoué, Annulé ou Expiré. Il vous faudra demander à votre client de faire une nouvelle commande.
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Statut |
Description |
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En attente |
Klarna n'a pas encore approuvé le paiement. Ne pas expédier les produits de cette commande pour le moment. Il peut s'écouler plusieurs jours jusqu'à ce que le statut change. |
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Autorisé |
Le client a confirmé la commande. La vérification de la solvabilité du client par Klarna s'est avérée concluante et la commande a été approuvée. Les produits peuvent être expédiés. Veillez à le faire durant la fenêtre d'expédition. |
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Echoué |
Les vérifications de solvabilité de votre client par Klarna n’ont pas été concluantes et la commande a été rejetée par Klarna. N’expédiez pas les produits de la commande. Ce statut ne pourra être modifié. |
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Payé |
Vous avez expédié les lignes de commande et les avez marquées comme expédiées dans le tableau de bord Mollie. Vous recevrez le montant du paiement de la part de Mollie dans les 5 jours ouvrables suivants. |
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Livraison |
Vous avez expédié une partie de la commande et avez marqué les produits correspondants comme expédiés dans le tableau de bord Mollie. Lorsque vous avez expédié la totalité de la commande, le statut se transforme alors en Payé. |
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Complété |
Klarna a versé le montant final et celui-ci est ajouté au solde de votre compte Mollie. Ce statut est définitif. |
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Annulé |
Vous avez annulé cette commande et n'allez pas l'expédier. Vous pouvez annuler les commandes qui ne sont pas marquées comme déjà expédiées Vous seul pouvez annuler des commandes, votre client n'a pas cette possibilité. Ce statut ne pourra être modifié. |
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Expiré |
Deux possibilités correspondent à ce statut :
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