Quelles informations doivent apparaître sur mon site internet ?

Lors de votre inscription en vue de recourir aux services de Mollie, nous vous demandons de nous communiquer l’URL de votre site Web afin d’en savoir plus sur votre activité. En notre qualité de prestataire de services financiers, nous devons respecter la réglementation et connaître nos clients. Nous vérifions régulièrement que les sites Web de nos clients respectent les exigences ci-après. Si nous constatons qu’il manque quelque chose, nous pourrions être amenés à vous contacter en vous demandant d’ajouter les informations en question sur votre site Web.

 

Quelles sont les informations dont Mollie a besoin ?

Pour utiliser nos services, votre site Web doit être publié (en ligne) et afficher clairement les informations suivantes :

  •       Prix et description des biens ou services que vous proposez ;
  •       Conditions générales pertinentes pour vos clients.

Nous vous demandons également d’indiquer la dénomination de votre entreprise, son numéro d’immatriculation ou son numéro de TVA, afin que nous puissions confirmer que vous êtes bien le propriétaire du site. Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer que vous êtes bien le propriétaire du site associé à votre compte, nous pourrions être amenés à désactiver les services de paiement ou les règlements.

Si une license particulière est nécessaire dans le cadre de votre activité

Nous vous demandons d’afficher, sur votre site Web, les informations relatives aux produits et services que vous proposez, conformément à la réglementation. Par exemple, si vous vendez de l’alcool, nous vous demandons d’afficher un logo « -18 » barré  ou d’ajouter un formulaire de vérification de l’âge sur votre site Web (comme un contrôle de la date de naissance à l’ouverture de la page).

 

Autres informations susceptibles d’être requises

Lorsque vous vendez des produits et des services en ligne, vous devez respecter les dispositions de la Directive sur la vente à distance.  Les fournisseurs de services de paiement, notamment les réseaux de cartes comme Visa et Mastercard, ont également mis en place des règles régissant les informations devant figurer sur le site Web des entreprises. Si vous optez pour ces méthodes de paiement, votre site Web doit adhérer à ces règles.

Vous devez afficher les informations ci-dessous sur votre site Web et veiller à ce que vos clients puissent vous contacter.

  • Votre adresse professionnelle ;
  • Un numéro de téléphone ou un autre moyen de communication directe ;
  • Une adresse e-mail ou un formulaire de contact ;
  • Votre politique en matière d’expédition et de retour (si vous expédiez des produits physiques) ;
  • Votre politique relative à la confidentialité des données des consommateurs ;
  • La devise de transaction ; et
  • Vos conditions de paiement.

 

Lire plus

 

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.

Cet article vous a-t-il été utile ?