L’authentification est une étape importante du processus de paiement par carte. Elle permet de s’assurer que le payeur correspond bien au détenteur légal de la carte. Généralement, l’authentification par 3D Secure est une étape « challenge » pour le flux de paiement, car le client doit valider une étape de vérification supplémentaire. Celle-ci renforce la protection contre la fraude à la consommation, mais peut créer de la friction sur votre processus de checkout. Dynamic 3D Secure peut vous aider à réduire cette friction au checkout et à augmenter votre taux d’acceptation des paiements par carte.
Utilisation de Dynamic 3D Secure
En optimisant 3D Secure, vous pouvez garantir à vos clients de confiance une expérience fluide lors du checkout, tout en augmentant la friction pour les paiements suspects. Un client donné peut se voir proposer les flux d’authentification suivants :
| Flux d’authentification | 3D Secure activé ? | Informations supplémentaires demandées au client ? |
| Pas de 3D Secure | Non | Non |
| Sans friction | Oui | Non |
| Challenge | Oui | Oui |
Nous décidons du flux d’activation le plus adapté en fonction du montant du paiement, du score de risque, des facteurs de risque et de l’emplacement de la banque émettrice. C’est néanmoins la banque émettrice de la carte qui décide du flux d’authentification précis à lancer.
Dynamic 3D Secure est paramétré par défaut pour une transaction d’un montant de 100 € maximum. Vous pouvez désactiver ce paramètre en contactant notre équipe d’assistance.
Comment personnaliser Dynamic 3D Secure ?
Lorsque vous utilisez Acceptance & Risk, vous pouvez personnaliser vos paramètres Dynamic 3D Secure de deux manières :
- en activant Dynamic 3D Secure pour les paiements de plus de 100 € ;
- en renseignant des règles personnalisées qui correspondent à votre degré d’appétence au risque.
Si vous choisissez de désactiver Dynamic 3D Secure, un flux de type « challenge » sera systématiquement demandé lorsqu’un client effectuera un paiement par carte.
Responsabilité financière
Nous protégeons votre entreprise de la fraude à la consommation grâce à des outils de contrôle et à Acceptance & Risk. Votre responsabilité financière en cas de fraude à la consommation sera engagée selon le flux d’authentification demandé pour le paiement par carte. En cas de paiement signalé comme frauduleux, la banque émettrice de la carte ou votre entreprise peuvent être tenues de rembourser toute perte financière (voir tableau ci-dessous).
| Flux d’authentification demandé | Responsable en cas de fraude à la consommation |
| Pas de 3D Secure | Commerçant |
| Sans friction | Commerçant |
| Challenge | Banque émettrice de la carte |
Pour vérifier si vous êtes responsable d’un paiement spécifique, vous pouvez consulter le champ « Responsabilité en cas de fraude à la consommation » sur la page Détails de paiement. En cas de signalement d’un paiement frauduleux pour lequel vous êtes responsable, vous recevrez un chargeback.
Je n’arrive pas à activer Dynamic 3D Secure. Pourquoi ?
L’utilisation de Dynamic 3D Secure crée un risque pour votre entreprise, car vous pouvez être tenu responsable quant aux risques de fraude à la consommation. Pour limiter ces risques, nous appliquons une stratégie basée sur le niveau de risque de chaque entreprise pour décider de l’activation ou non de Dynamic 3D Secure.
Vous pouvez effectuer une demande d’exception à notre stratégie de risque en contactant notre équipe d’assistance. Nous nous réservons néanmoins le droit de désactiver Dynamic 3D Secure sur n’importe quel compte, et ce sans préavis.